شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ( الشروط والأحكام والأحكام والشروط) وصولك إلى التطبيق واستخدامك له الذي تديره شركة ريزون تكنولوجيز، UAB، وهي شركة تأسست بموجب قوانين جمهورية ليتوانيا ومكتبها المسجل في Užupio g. 15-10، LT-01202 فيلنيوس، جمهورية ليتوانيا ( ريزون، أو الشركة، أو نحن، أو نحن). 

تعمل ريزون فقط كمزود خدمات لمجتمع المعلومات. تتألف الخدمات التي تقدمها الشركة حصرياً من توفير منصة برمجيات غير احتجازية تمكّن المستخدمين من الوصول إلى الخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات مستقلون من أطراف ثالثة والتفاعل معها وإدارتها.

بالوصول إلى تطبيقنا وخدماتنا واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط وأحكام أخرى تنطبق على خدماتنا وتشكل اتفاقية قانونية بينك وبين Rizon.

1. التعريفات

الحساب

يشير إلى ملف تعريف المستخدم الذي تم إنشاؤه على التطبيق والذي يتيح الوصول إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك التكامل مع موفري الخدمات من الأطراف الثالثة. الحساب مخصص فقط للوصول إلى الواجهة ويعمل فقط كطبقة برمجية للوصول إلى أصولك الرقمية. وهو لا يشكل محفظة أصول رقمية أو حساب عهدة أو حسابًا مصرفيًا أو حساب دفع/حسابًا نقديًا، ولا يتضمن الاحتفاظ بالأصول الرقمية أو الأموال الرقمية أو الأموال الورقية أو حفظها أو إدارتها من قبل الشركة. 

بطاقة الخروج من المنحدر 

تشير إلى الخدمة التي تتيح تحويل الأصول الرقمية، مثل العملات المستقرة، إلى عملات ورقية لإنفاقها عبر بطاقة دفع افتراضية أو فعلية. تُقدَّم هذه الخدمة من قِبل شريكنا Rain وتتيح للمستخدمين استخدام أرصدتهم من العملات الرقمية لإجراء عمليات شراء لدى التجار الذين يقبلون الدفع بالبطاقات التقليدية. لا تقوم الشركة بإصدار هذه البطاقات أو معالجتها أو التحكم فيها أو في عملية التحويل الأساسية.

الأصول الرقمية

يشير إلى أي تمثيل رقمي للقيمة يمكن نقله أو تخزينه أو تداوله إلكترونيًا، ويعتمد على تقنية التشفير و/أو أنظمة دفتر الأستاذ الموزعة (مثل سلسلة الكتل). ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العملات الرقمية المشفرة (مثل البيتكوين والإيثيريوم) والعملات المستقرة (مثل USDC وUSDT وDAAI) وغيرها من الرموز المميزة التي قد تكون بمثابة وسيط للتبادل أو وحدة حساب أو مخزن للقيمة أو الوصول إلى خدمات أو تطبيقات محددة. 

المحفظة الرقمية

تعني الأداة القائمة على البرمجيات التي يتحكم فيها المستخدم أو التي يوفرها مزود من طرف ثالث (Privy) والتي تسمح بالتخزين الآمن وإدارة الأصول الرقمية ومفاتيح التشفير. وهي تُمكِّن المستخدمين من إرسال الأصول القائمة على سلسلة الكتل واستقبالها والتفاعل معها. لا يمكن الوصول إلى المحافظ الرقمية غير المودعة إلا من خلال التطبيق، حيث يحتفظ المستخدمون بالتحكم الوحيد في مفاتيحهم الخاصة، والذي يعمل فقط كطبقة برمجية لتعزيز راحة المستخدم. لا تتمتع Rizon في أي وقت من الأوقات بإمكانية الوصول إلى المحفظة الرقمية للمستخدم أو التحكم فيها. لا تشارك شركة Rizon في إنشاء المحافظ الرقمية؛ حيث يتم تسهيل هذه العملية من قبل شريكنا Privy.

الرسوم

تشير إلى أي رسوم أو عمولات أو تكاليف خدمة تفرضها الشركة مقابل الوصول إلى وظائف معينة داخل التطبيق أو استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تسهيل المعاملات والميزات المميزة والتكامل مع موفري الطرف الثالث. قد تكون الرسوم مستحقة الدفع بالعملة الورقية أو الأصول الرقمية المدعومة وسيتم الإفصاح عنها بشفافية وفقًا لهذه الشروط.

العملة الورقية أو الأموال الورقية

يشير إلى العملات التقليدية مثل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني، التي تصدرها وتدعمها الحكومات وبنوكها المركزية.

خدمات الأصول المالية والرقمية

يشير إلى الخدمات التي تتضمن الحفظ والمحافظ الرقمية ومعاملات العملات الرقمية والعملات الرقمية المستقرة والعملات المشفرة الأخرى وخدمات بطاقات الدفع. تُقدَّم هذه الخدمات بشكل مستقل من قِبل مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية وتخضع لشروطهم الخاصة. لا تقدم الشركة هذه الخدمات أو تتحكم فيها، ولا تعمل في أي وقت من الأوقات كبنك أو CASP أو أمين حفظ أو وسيط مالي.

اعرف عميلك

تعني اعرف عميلك، وتشمل عمليات وإجراءات التحقق من هوية العميل.

سياسة الخصوصية

تعني الوثيقة المقدمة على الموقع الإلكتروني هنا والتي تشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق. كما توضح حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.

تطبيق أو تطبيقريزون

يشير إلى حلنا السلس غير الاحترازي، وهو تطبيق للهاتف المحمول، والذي يعمل كطبقة واجهة قائمة على البرمجيات ويمكّن المستخدمين من الوصول إلى خدمات التشفير والأدوات المالية التابعة لجهات خارجية والاتصال بها والتفاعل معها. يعمل تطبيق Rizon App كطبقة تجربة المستخدم وقناة لبدء الإجراءات من خلال مزودي الطرف الثالث المتكاملين. وهو لا يقوم بنفسه بأداء أو التحكم في المعاملات المالية الأساسية أو حفظ الأصول. 

الخدمات 

تعني مجموعة الوظائف المقدمة من خلال التطبيق التي تسمح للمستخدمين بالاتصال مع موفري الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات متعلقة بالأصول المشفرة وبدء وإدارة التفاعلات معهم. وتتضمن هذه الوظائف، على سبيل المثال لا الحصر، أدوات واجهة المستخدم لبدء المعاملات القائمة على العملات المستقرة خارج نطاق التشفير عبر عمليات تكامل البطاقات، والوصول إلى المحافظ الرقمية الخارجية ومعالجات الدفع، بالإضافة إلى تسهيل التحقق من الهوية وتكامل البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة. لا تشمل الخدمات توفير الخدمات المالية أو خدمات حفظ الأصول الرقمية أو خدمات الاستثمار من قِبل الشركة.

موفر (موفرو) الطرف الثالث أو الشريك (الشركاء)

تشير إلى الكيانات المستقلة التي توفر محافظ رقمية أو خدمات المحافظ الرقمية أو خدمات البطاقات أو الخدمات المالية ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيقنا كطبقة برمجية أمامية. 

المستخدم أو أنت

يشير إلى أي شخص فردي يصل إلى التطبيق ويستخدمه.

‍

2. الأهلية والاختصاص القضائي

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لاستخدام التطبيق وخدماتنا. التطبيق متاح في البلدان والمناطق المحددة على موقعنا الإلكتروني هنا. نحتفظ بالحق في تقييد أو منع الوصول إلى خدماتنا في بعض الولايات القضائية أو المناطق الجغرافية. يتم توفير المعلومات المتعلقة بهذه المناطق المحظورة في الشروط وسيتم إبلاغك بها من وقت لآخر عبر التطبيق أو قنوات الاتصال الأخرى الموضحة في هذه الشروط.

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها;
• أنك قرأت وفهمت وقبلت سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة هنا;
• أنك قد قدمت معلومات اتصال صحيحة ودقيقة (بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني تتحقق منه بانتظام) أثناء عملية الإعداد;
• أنت تتصرف بالأصالة عن نفسك، ولديك السلطة القانونية الكاملة لإجراء المعاملات المتعلقة بالحساب؛ و

نحن لا نقوم حاليًا بتسويق خدماتنا وتقديمها بنشاط في الاتحاد الأوروبي (EU) ومناطق أخرى خارج الولايات المتحدة الأمريكية ومنطقة أمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي.

لا يُسمح للمستخدمين في الولايات القضائية الخاضعة لعقوبات أو قيود بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية أو الأمم المتحدة بالوصول إلى التطبيق.

3. حسابك 

للوصول إلى الخدمات واستخدامها، يجب عليك أولاً التسجيل وإنشاء حساب معنا. يوفر لك حسابك إمكانية الوصول إلى وظائف تطبيق Rizon، والتي تسهل الوصول إلى خدمات الأصول المالية والرقمية التي يقدمها شركاؤنا واستخدامها. الحساب مخصص لأغراض إدارة الواجهة فقط ولا يشكل محفظة أصول مشفرة أو حسابًا مصرفيًا أو حسابًا للدفع أو حسابًا للأموال الإلكترونية المودعة لدينا. نحن لا نحتفظ أو ندير أي أموال أو أصول رقمية بالنيابة عنك. يتم توفير الخدمات المالية والأصول الرقمية الأساسية من قبل شركائنا الذين نتعامل معهم. بناءً على تعليمات شركائنا، نقوم بتسهيل إجراءات "اعرف عميلك" وإجراءات مكافحة غسل الأموال المطلوبة.

إن إنشاء حسابك في التطبيق سريع وسهل، ولكن نظراً لأننا نتعامل مع شركاء جديرين بالثقة، فهناك بعض الخطوات المهمة التي يجب عليك اتباعها للبدء:  

• سيُطلب منك إكمال إجراءات التحقق من "اعرف عميلك" ومكافحة غسيل الأموال (AML). تم وضع هذه الإجراءات للتحقق من هوية المستخدم وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية المعمول بها.
• بعد الانتهاء من عملية التحقق من "اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال"، سيتم فحص معلومات المستخدم للتحقق من امتثاله لمكافحة غسل الأموال وحالة الشخص المعرض سياسياً (PEP) المحتملة. يهدف هذا الفحص إلى تحديد وإدارة المخاطر المتعلقة بالنشاط المالي، بما في ذلك المعاملات التي تنطوي على أصول افتراضية.
• ستحتاج إلى إنشاء محفظة الأصول الرقمية الخاصة بك للوصول إلى خدمات الطرف الثالث من خلال التطبيق.

يتم توفير اتصال المحفظة من خلال مزود خدمة الطرف الثالث Privy، ويُشار إليها في هذه الشروط باسم "المحفظة المرتبطة".

يتم إنشاء هذه المحفظة والتحكم فيها بواسطتك وحدك ولا يتم تخزينها أو الوصول إليها من قبلنا.

بعد نجاح عملية التحقق من "اعرف عميلك" (KYC) من خلال مزوِّد الطرف الثالث Rain، يتم تعيين عقد ذكي لك ("العقد الذكي")، والذي تديره Rain جزئيًا لتمكين خدمة "إيقاف تشغيل البطاقة". تصبح محفظتك المرتبطة هي المسؤول الوحيد عن هذا العقد الذكي. 

تُمكِّنك المحفظة المرتبطة والعقد الذكي من التفاعل مع موفري الطرف الثالث المتكاملين على التطبيق، بما في ذلك القدرة على بدء معاملات الأصول الرقمية، وتخزين الأصول الرقمية، وتلبية متطلبات التحقق أو الضمانات عند الاقتضاء.

بمجرد توصيل محفظتك المرتبطة والتحقق منها، قد تصبح مؤهلاً لطلب بطاقة خصم افتراضية أو فعلية، صادرة عن شريكنا Rain، والتي تتيح لك تحويل العملات المستقرة المدعومة وإنفاقها في عمليات الشراء في العالم الحقيقي من خلال شبكات الدفع التقليدية. قد يخضع الوصول إلى خدمات البطاقة إلى فحوصات أهلية إضافية، والتحقق من "اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال"، وقبول شروط وأحكام Rain.

يمكنك قراءة المزيد حول الطريقة التي نتعامل بها مع موفري الخدمات الخارجيين في هذه الشروط. 

4. وصف الخدمات

تطبيق Rizon App عبارة عن طبقة برمجية غير احتجازية وواجهة أمامية تمكّن المستخدمين من التفاعل بسلاسة مع مزودي خدمات مختارين من طرف ثالث يقدمون مجموعة من خدمات الأصول المالية أو الرقمية. يعمل التطبيق فقط كواجهة مستخدم وأداة لتجربة المستخدم. يعني عدم الوصاية أننا وشركاؤنا لا نحتفظ بأصولك وأموالك الرقمية أو محافظك الرقمية أو مفاتيحك الخاصة أو نتحكم فيها أو نديرها.

من خلال التطبيق، يمكن للمستخدمين:

• استخدام الأدوات للوصول إلى خدمات الأصول الرقمية التي يقدمها مزودو الخدمات من جهات خارجية وإدارتها، بما في ذلك إنشاء محافظ خارجية، وعرض الأرصدة، وبدء المعاملات المستقرة وغيرها من المعاملات القائمة على الأصول الرقمية.
• خدمة الوصول التي يقدمها مزودو الطرف الثالث: التحويل خارج نطاق العملات الورقية، بما في ذلك إصدار واستخدام البطاقات المدعومة بالعملات الرقمية (بطاقات Rain)، مما يتيح للمستخدمين إنفاق العملات المستقرة عن طريق تحويلها إلى عملات ورقية من خلال البنية التحتية لشركة Rain وشركائها المرخصين.

ريزون لا يفعل ذلك:

• تقديم خدمات المحفظة الرقمية أو خدمات الحفظ أو الاحتفاظ بأي أصول رقمية أو أصول رقمية أو مفاتيح خاصة للمستخدم.
• نقل، أو تحويل، أو مبادلة، أو تحويل، أو تبادل الأصول الورقية أو الرقمية نيابةً عن المستخدمين.
• تقديم الخدمات المصرفية أو الدفع أو الاستشارات الاستثمارية أو خدمات الوساطة المالية.

يعمل كل مزوِّد خدمة تابع لجهة خارجية مدمج مع التطبيق (بما في ذلك Privy وRain) بشكل مستقل وقد يطلب من المستخدمين قبول شروط خدمة منفصلة أو إكمال إجراءات التحقق أو الخضوع لفحوصات المخاطر والامتثال. يتم تنفيذ جميع الإجراءات التي يتم اتخاذها عبر التطبيق، مثل إنشاء المحفظة أو إصدار البطاقة أو إلغاء البطاقة تحت مسؤولية وشروط موفر الطرف الثالث المعني.

نحن لا نتحكم في تنفيذ أو نجاح أو امتثال أي خدمات يقدمها موفرو الخدمات من جهات خارجية، ولا نضمن توافرها أو عمليات الموافقة عليها. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية مراجعة شروط مقدمي الخدمات هؤلاء والموافقة عليها والحفاظ على أمان حساباتهم ومحافظهم وبيانات اعتمادهم الخاصة عند التعامل مع التطبيق. 

5. مزودو الأطراف الثالثة

نتعاون مع الشركاء التاليين:

1. أمطار 

نحن نتشارك مع شركة Signify Holdings, Inc. وهي الكيان الذي يقوم بتشغيل حل Rain، وهي مزود خارجي يعمل مع شركتها التابعة Nimbus LLC على تسهيل وظائف خارج المنحدر عبر بطاقات الخصم الافتراضية أو المادية ("بطاقات Rain"). تسمح هذه البطاقات للمستخدمين بتحويل أرصدة العملات المستقرة إلى قيمة فيات لاستخدامها مع شبكات الدفع المدعومة. 

للاستفادة من خدمات بطاقات Rain Cards من خلال التطبيق، يجب عليك التقدم بطلب للحصول على حساب Rain، والذي يخضع لشروط Rain الخاصة وعملية الموافقة. وهذا جزء من عملية فتح الحساب من خلال التطبيق. سيُطلب منك تقديم معلومات محددة تطلبها Rain لفتح حساب Rain. لا تقوم شركة Rizon بتخزين هذه المعلومات، حيث أننا لا نوفر لك حساب Rain. 

ستكون محفظتك المرتبطة مطلوبة لتكون مؤهلاً للحصول على حساب Rain. 

تحتفظ Rain بحقها في حظر أو رفض أي محفظة مرتبطة لا تفي بمعايير الاجتهاد الخاصة بها، وفي هذه الحالة قد لا تتمكن من الوصول إلى خدمات Rain. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لـ Rain وضع حد أقصى أو رفض أي محافظ إضافية تحاول ربطها بحساب Rain الخاص بك. أنت توافق على ما يلي:

تظل أنت المسؤول الوحيد عن أمن وإدارة محفظتك (محافظك المرتبطة) وإدارتها.

تتوقف قدرتك على استخدام بطاقة Rain Card على قبول Rain لطلبك والامتثال لشروط المنصة المنفصلة والقانون المعمول به. نحن لا نضمن الوصول إلى أي من خدمات Rain أو أداءها. يمكنك القراءة عن Rain وخدماتها على موقعها الإلكتروني هنا. 

الفصل بين الوظائف والمسؤولية التنظيمية

لا توفر Rizon سوى واجهة برمجية تُمكِّن المستخدمين من الوصول إلى الخدمات المالية وخدمات الأصول الرقمية التي تقدمها المؤسسات المرخصة من جهات خارجية. تُقدَّم جميع الخدمات المالية الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك إصدار البطاقات والحفظ ومعالجة المدفوعات وأي خدمات تنطوي على تدفقات الأصول الورقية أو الرقمية، حصريًا من قِبل شركة Nimbus LLC، وهي شركة تابعة لشركة Signify Holdings, Inc. وهي مؤسسة مالية مرخصة ومرخصة لتقديم مثل هذه الخدمات بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. وتتحمل شركة Nimbus LLC مسؤولية الحفاظ على جميع الموافقات التنظيمية اللازمة، بما في ذلك أي تراخيص مصرفية أو نقود إلكترونية أو تراخيص مؤسسات الدفع المطلوبة، بالإضافة إلى العضوية في شبكات البطاقات ذات الصلة، حسب الاقتضاء.

وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن ريزون تعمل فقط كقناة تكنولوجية، وأن جميع الخدمات المنظمة تقدمها شركة Signify Holdings Inc. من خلال شركتها الفرعية Nimbus LLC بموجب إطار الامتثال وإدارة المخاطر والإطار القانوني الخاص بها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Rizon مسؤوليتها عن أي أفعال أو سهو من Nimbus LLC وSignify Holdings, Inc. أو غيرها من مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، ولن تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو مطالبات أو نزاعات تنشأ عن الخدمات المالية التي يتم الوصول إليها من خلال تطبيق Rizon أو تتعلق بها.

2. خاصية

تُقدِّم شركة Horkos, Inc. Privy كمُقدِّم خدمات خارجي لتسهيل عملية تأهيل المستخدم والمصادقة والبنية التحتية للمحفظة الرقمية. تُمكِّنك Privy من إنشاء محفظتك الرقمية والوصول إليها باستخدام طرق تسجيل دخول مألوفة مثل المصادقة المستندة إلى البريد الإلكتروني أو عمليات تسجيل الدخول إلى OAuth (على سبيل المثال، Google وApple)، مما يقلل بشكل كبير من عائق الدخول إلى الخدمات.

تعمل Privy كطبقة برمجية وهي مسؤولة عن إدارة بيانات اعتماد تسجيل الدخول، ورموز المصادقة، وبيانات جلسة المستخدم بطريقة آمنة تحافظ على الخصوصية. لا يمكن ل Privy في أي وقت من الأوقات الوصول إلى مفاتيحك الخاصة أو التحكم في محفظتك الرقمية وأصولك الرقمية.

إن المحفظة الرقمية التي تساعد Privy في إنشائها هي محفظة غير خاضعة للحراسة بمعنى أنه على الرغم من إمكانية تهيئة المحفظة عبر Privy، فإن مادة المفتاح الخاص يمكن الوصول إليها والتحكم فيها في النهاية من قِبلك أنت فقط، وليس من قِبلك أنت، أو Privy، أو أي طرف ثالث آخر.

يتيح لك خيار المحفظة المضمنة هذا التفاعل بسلاسة مع الخدمات المتوافقة على التطبيق، بما في ذلك التحقق من الهوية والوصول إلى أدوات خارج المحفظة مثل Rain Cards. أنت تحتفظ بالمسؤولية الكاملة عن حماية بيانات اعتماد الوصول (بما في ذلك رموز الوصول أو المصادقة المستندة إلى الجهاز) إلى هذه المحفظة المدمجة، تماماً كما تفعل مع أي محفظة خارجية.

يخضع استخدام خدمات شركة Privy لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بها، ومن خلال التعامل مع أدوات Privy من خلال التطبيق، فإنك توافق على هذا الاستخدام. يمكنك قراءة المزيد عن Privy على موقعهم الإلكتروني هنا. 

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي ريزون مسؤوليتها عن أي أفعال أو سهو من شركة Horkos Inc. أو غيرها من مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة ولن تكون مسؤولة عن أي خسائر أو مطالبات أو نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بخدمات الأصول الرقمية التي يتم الوصول إليها من خلال تطبيق Rizon.

6. الرسوم والتسعير

قد يخضع استخدام التطبيق لرسوم ومصاريف معينة. تهدف هذه الرسوم إلى تغطية تكلفة تسهيل الوصول إلى خدمات الطرف الثالث من خلال واجهة المستخدم الخاصة بنا، بالإضافة إلى ميزات التطبيق الاختيارية. بقبولك هذه الشروط واستخدامك للخدمات، فإنك توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة كما هو موضح هنا أو المقدمة لك وقت الاستخدام.

1. أنواع الرسوم

رسوم تيسير المعاملات:

رسوم نتقاضاها مقابل تمكين المعاملات مع بعض مقدمي الخدمات الخارجيين (على سبيل المثال، البطاقة خارج المنصة أو تكامل المحفظة أو تفاعلات العقود الذكية). سيتم الإفصاح عن هذه الرسوم بوضوح في وقت تنفيذ المعاملة.

رسوم الإحالة إلى شريك أو رسوم التكامل:

قد نتلقى تعويضات من موفري الطرف الثالث مقابل إحالات المستخدمين، أو تكامل الخدمات، أو حجم المعاملات. يتم دفع هذه الرسوم من قِبل مُقدِّمي الخدمات الخارجيين ولا تترتب عليها رسوم إضافية عليك، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

رسوم الميزة المميزة:

قد يتم تقديم بعض الميزات المتقدمة للتطبيق على أساس الاشتراك أو رسوم لمرة واحدة. ستكون هذه الميزات اختيارية ومحددة بوضوح على هذا النحو.

رسوم إصدار أو صيانة البطاقة (بطاقات المطر):

سيتم تحديد أي رسوم مرتبطة بإصدار بطاقة Rain Card أو استخدامها أو صيانتها وفرضها من قِبل Rain أو شريكها المُصدر. تخضع هذه الرسوم لشروط Rain الخاصة بها وسيتم تقديمها لك قبل التفعيل أو الاستخدام.

2. شفافية الرسوم

نهدف إلى الحفاظ على الشفافية الكاملة في هيكل الرسوم لدينا. سيتم إخطارك بالرسوم المطبقة قبل تأكيد أي معاملة أو الاشتراك في ميزة مدفوعة. سيتم عرض جميع الرسوم بوضوح إما: على شاشة تأكيد المعاملة، أو في صفحة الرسوم المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو واجهة التطبيق.

3. العملة والتسوية

قد تكون الرسوم مقومة إما بالعملة الورقية أو بالأصول الرقمية المدعومة (على سبيل المثال، USDC، ETH). عند الاقتضاء، سيتم عرض أسعار التحويل قبل تأكيد المعاملة. تتم تسوية الرسوم في وقت المعاملة وهي غير قابلة للاسترداد بشكل عام، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

4. التغييرات في الرسوم

نحن نحتفظ بالحق في تعديل رسومنا وهيكلها في أي وقت من خلال إعطائك إشعارًا مسبقًا قبل 30 يومًا. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات من هذا القبيل من خلال التطبيق والقنوات الأخرى كما هو منصوص عليه في هذه الشروط ولن تطبق بأثر رجعي. يمثل استمرار استخدام التطبيق بعد أي تحديثات للرسوم موافقتك على الرسوم المعدلة. يمكنك إغلاق حسابك في حالة عدم موافقتك على التغييرات في الرسوم. لن نقدم لك إشعارًا مسبقًا، إذا قمنا بتخفيض أو إزالة أي رسوم. 

7. التزامات المستخدم والاستخدام المقبول
   
   1. الالتزامات العامة

باستخدام التطبيق وخدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وسياسات الاستخدام المقبول لأي موفر خدمة تابع لجهة خارجية يمكن الوصول إليه من خلال التطبيق. أنت وحدك المسؤول عن ضمان أن تكون أفعالك على التطبيق أو من خلاله قانونية في ولايتك القضائية.

2. أنت توافق أيضاً على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء إنشاء الحساب وفي جميع الأوقات بعد ذلك.
• الحفاظ على أمان وسرية بيانات اعتماد حسابك ومحافظك الرقمية والمحافظ الرقمية والمحافظ المرتبطة وطرق المصادقة.
• قم بإخطارنا على الفور إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو خرق أمني يؤثر على محفظتك أو الأجهزة المرتبطة بها.

3. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم استخدام التطبيق، أو أي خدمات يتم الوصول إليها من خلاله، للمشاركة أو الترويج لأنشطة غير قانونية أو ضارة أو مسيئة أو غير لائقة بأي شكل آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

• انتهاك أي قانون أو لائحة أو توجيه (بما في ذلك قوانين مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات).
• الانخراط في أو تسهيل الاحتيال أو الخداع أو غير ذلك من السلوكيات غير النزيهة.
• استخدام التطبيق بطريقة قد تتداخل مع المستخدمين الآخرين أو وظائف التطبيق أو تعطلها أو تؤثر سلبًا عليها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو بيانات أو معلومات.
• استخدام الأدوات الآلية (مثل برامج الروبوت والكاشطات) للوصول إلى التطبيق أو التفاعل معه دون موافقتنا الصريحة.
• إدخال أو نقل البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو التعليمات البرمجية الضارة.
• تحريف هويتك أو انتمائك لأي شخص أو كيان.

4. نزاهة التطبيق واحترام الخدمات

لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو إلغاء تجميع أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري أو الأفكار الأساسية لأي جزء من التطبيق. كما توافق على عدم استغلال التطبيق أو أي خدمة متكاملة بطريقة تتحايل على حالات الاستخدام المقصودة أو ضوابط الوصول المعمول بها.

5. استخدام المحفظة والأصول

أنت وحدك المسؤول عن استخدامك لأي محافظ مرتبطة متصلة بالتطبيق، بما في ذلك الحفاظ على الوصول الآمن إلى المفاتيح الخاصة والعبارات الأولية وكلمات المرور. يجب أن تتأكد من أن أي محفظة تستخدمها مملوكة لك أو تتحكم فيها أنت أو من ينوب عنك. أنت تقبل المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات تتم من خلال هذه المحافظ.

6. الإنفاذ

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى التطبيق وفقًا لتقديرنا الخاص إذا اشتبهنا أو قررنا أن استخدامك ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو شروط أي مزود طرف ثالث مدمج في التطبيق.

8. إغلاق حسابك وإمكانية نقل البيانات

يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق والانتقال من خدماتنا في أي وقت. ونظرًا لأن المحفظة الرقمية التي يتم الوصول إليها من خلال التطبيق هي محفظة غير خاضعة للحراسة وتتم إدارة أصولك الرقمية لأغراض خدمات Rain بواسطة عقد ذكي، فإنك تحتفظ بالتحكم الكامل في أصولك الرقمية ويمكنك فصل محفظتك الرقمية عن الوصول إليها عبر واجهة التطبيق (وإلغاء ربط المحفظة المرتبطة بحساب Rain) للوصول إليها من خلال أي خدمة محفظة أخرى متوافقة غير خاضعة للحراسة (مثل MetaMask أو Ledger).

للانتقال بعيداً عن التطبيق:

• ابدأ عملية تصدير المحفظة الرقمية من داخل التطبيق;
• قبل التصدير، تأكَّد من نقل أي أصول رقمية متبقية في محفظة العقود الذكية الخاصة بك (التي تديرها Rain) أولاً إلى محفظتك غير الحافظة (التي أنشأتها Privy);
• أكمل التحويل، متبوعاً بخطوة التحقق من المصادقة الثنائية (2FA);
• ستظهر لك بعد ذلك عبارة الاسترداد السرية الخاصة بك;
• بمجرد أن يصل رصيدك المحتفظ به في العقد الذكي إلى الصفر كما هو مُنعكس من خلال التطبيق، يتم فصل محفظتك الرقمية عن التطبيق وحساب Rain;
• يمكنك بعد ذلك استخدام عبارة الاسترداد السرية الخاصة بك للوصول إلى محفظتك الرقمية عبر أي خدمة خارجية غير احتجازية.

يرجى التذكر:

• يتم تنفيذ التصدير وقطع الاتصال حسب تقديرك ومسؤوليتك الخاصة;
• ننصحك بعمل نسخة احتياطية من بيانات الاعتماد وعبارة الاسترداد وأي بيانات وصفية ذات صلة قبل بدء العملية;
• بمجرد قيامك بفصل محفظتك الرقمية، ستفقد إمكانية الوصول إلى خدمات Rain; 
• مراجعة وإدارة أي حسابات مزوِّد خارجي (مثل Rain، وPrivy) وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بكل منها.

حتى بعد قطع الاتصال، قد نحتفظ بمعلومات معينة كما هو مطلوب بموجب القانون أو لأغراض الامتثال، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك الاتصال بنا لممارسة حقوق نقل البيانات الخاصة بك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.

9. تعليق الحساب وتقييده وإنهاؤه من قبل شركة ريزون

نحتفظ نحن وشركاؤنا بالحق في تعليق حسابك أو تقييده أو إنهائه وتقييد وصولك إلى التطبيق، إما بشكل مؤقت أو دائم، في ظل ظروف معينة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1. نحن نعتقد بشكل معقول أن أفعالك قد تؤثر سلبًا على سلامة التطبيق أو وظائفه أو سمعته أو عملياتنا التجارية.
2. نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون المعمول به أو اللوائح التنظيمية أو أمر المحكمة أو طلب إنفاذ القانون أو توجيه من سلطة مختصة.
3. هناك أسباب معقولة للاشتباه في وجود خرق لهذه الشروط أو السياسات الأخرى المطبقة على استخدامك للتطبيق أو خدمات موفري الطرف الثالث.
4. نكتشف نحن أو موفر الخدمة التابع لجهة خارجية أو نشتبه في وجود أخطاء فنية أو نشاط غير عادي أو معاملات غير صالحة أو غير مصرح بها محتملة بدأت من خلال محفظتك المرتبطة.
5. لدينا سبب يجعلنا نعتقد أن الوصول إلى حسابك قد تم اختراقه أو بدء تشغيله دون موافقتك أو تفويضك.
6. وجود دليل على الاحتيال الفعلي أو محاولة الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام التطبيق أو الخدمات.
7. نشتبه في أي صلة بغسيل الأموال، أو تمويل الإرهاب، أو انتهاكات العقوبات، أو أي نشاط آخر غير مشروع.
8. يخضع حسابك لإجراءات قانونية جارية أو تحقيقات أو تدقيق تنظيمي.
9. يبدو أن استخدامك للتطبيق يمثل مخاطر امتثال أو مخاطر تشغيلية متزايدة، بما في ذلك انتهاكات قوانين الخدمات المالية المعمول بها أو شروط موفر الخدمة من طرف ثالث.
10. ارتبط حسابك بأي نشاط تم تعريفه على أنه محظور بموجب هذه الشروط.

في حالة التعليق أو الإنهاء، يجوز لنا إلغاء أو تأخير أو منع تنفيذ أي معاملات أو خدمات معلقة يتم الوصول إليها عبر التطبيق، بما في ذلك التفاعلات مع موفري الطرف الثالث مثل المحافظ المرتبطة أو بطاقات Offramp/بطاقات رين.

عند الاقتضاء، سنقدم لك سببًا للإجراء المتخذ، إلى جانب إرشادات حول كيفية معالجة المشكلة، مثل تقديم الوثائق المفقودة أو حل التناقضات. وبمجرد حل المشكلة الأساسية بما يرضينا، وإذا لم يكن هناك أي عائق قانوني أو تنظيمي، فقد نرفع أي قيود ونستعيد إمكانية الوصول إلى حسابك.

بشكل عام، سنقدم إشعارًا مسبقًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل بإنهاء الخدمة، ما لم نقرر نحن أو شركاؤنا أن هناك حاجة إلى اتخاذ إجراء مبكر لحماية أمن النظام أو الامتثال للالتزامات القانونية أو الحد من الاحتيال أو المخاطر الأخرى. في بعض الحالات، قد لا نكشف عن أسباب محددة للتعليق أو الإنهاء إذا كان القيام بذلك قد يعرض ضوابطنا الأمنية أو الامتثال التنظيمي أو الواجبات القانونية للخطر. ستظل هذه المعايير الداخلية سرية ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.

نحن نهدف إلى تطبيق نهج عادل وقائم على المخاطر وشفاف في أي إجراءات تنفيذية يتم اتخاذها ضد الحسابات، وسنسعى إلى إتاحة الفرصة لك لحل المشكلات كلما كان ذلك ممكنًا.

10. الأنشطة المحظورة والأحكام القضائية
    
    1. القيود القضائية

يُحظر استخدام الخدمات فيما يتعلق بـ Rain و Rain Card في بعض الولايات القضائية عالية المخاطر أو الخاضعة للعقوبات، على النحو الذي تحدده Rain والتزاماتها المتعلقة بالامتثال. وهذا يشمل (على سبيل المثال لا الحصر): كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا وكوبا وإيران وسوريا ومناطق القرم ودونيتسك ولوهانسك في أوكرانيا.

بالإضافة إلى ذلك، لا تسمح Rain للأفراد أو الكيانات المدرجة في قوائم العقوبات الدولية - بما في ذلك تلك التي يحتفظ بها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الأمم المتحدة - باستخدام خدماتها. ويشمل ذلك المستخدمين المحددين في قائمة الأشخاص المحظورين أو قائمة الكيانات أو أي قائمة أطراف محظورة أخرى ذات صلة.

لا يجوز فتح الحسابات أو تشغيلها من قِبل أفراد أو شركات تقع في الولايات القضائية المحظورة التالية (تخضع للتحديث من قِبل Rain حسب تقديرها):

أفغانستان، ألبانيا، ألبانيا، بيلاروسيا، البوسنة، البوسنة، جمهورية أفريقيا الوسطى، الكونغو، كرواتيا، كوبا، قبرص، إريتريا، هايتي، إيران، العراق، كوسوفو، لبنان، ليبيريا، ليبيا، شمال مقدونيا، مولدوفا، الجبل الأسود، كوريا الشمالية، روسيا، صربيا، الصومال، سوريا، أوكرانيا، فنزويلا، فيتنام، اليمن، زيمبابوي.

2. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك استخدام التطبيق و/أو الوصول إلى خدمات Rain إذا كانت أنشطتك تنطوي بشكل مباشر أو غير مباشر على أي مما يلي

الأنشطة غير القانونية أو المنظمة:

• بيع المواد الخاضعة للرقابة بما يخالف القانون المعمول به.
• الأسلحة أو الأسلحة النارية أو الذخيرة أو المتفجرات.
• مواد استغلال الأطفال.
• المقامرة، أو المراهنة، أو ألعاب الحظ (في الحالات غير المصرح بها قانوناً).
• الدعارة أو خدمات المرافقة غير المرخصة.
• السلع المقلدة أو منتجات السوق الرمادية.
• المخططات الهرمية أو مخططات بونزي.

انتهاكات الملكية الفكرية:

• البيع أو التوزيع غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.
• السلع المقلدة أو استخدام العلامة التجارية غير المصرح بها.
• المنتجات أو الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

السلوك العنيف أو البغيض

‍

• المحتوى أو الأفعال التي تروج للعنف أو الكراهية أو التمييز على أساس الخصائص المحمية (مثل العرق أو الجنس أو الدين أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة).

إساءة استخدام الخدمات:

• تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أثناء الإعداد أو الاستخدام.
• التصرف نيابة عن أطراف ثالثة غير معلنة أو أنشطة تجارية غير معلنة.
• الاستخدام غير المصرح به لعلامات Rain التجارية أو علاماتها التجارية أو موافقاتها الضمنية.

تحتفظ Rain وشركاؤها بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات عند الاشتباه في وجود أنشطة محظورة، وتحديث هذه القائمة حسب ما يقتضيه القانون المعمول به أو التوقعات التنظيمية أو سياسات الامتثال الداخلية.

11. الإفصاح عن المخاطر

مخاطر العملات المشفرة والمستقرة

تنطوي الأصول الرقمية، بما في ذلك العملات المستقرة، على مخاطر فريدة من نوعها. بعض العملات المستقرة مصممة للحفاظ على قيمة ثابتة بالنسبة للعملات الورقية (على سبيل المثال، الدولار الأمريكي)، ولكنها غير مضمونة من قبل أي حكومة أو بنك مركزي. قد تفشل الأصول الأساسية أو النماذج التشغيلية أو مُصدري العملات المستقرة أو قد تصبح معسرة أو تفقد الموافقة التنظيمية، مما قد يؤثر على قيمة تلك الأصول أو قابليتها للاستخدام.

مخاطر خدمة الطرف الثالث

يعمل التطبيق كطبقة واجهة فقط ولا يقوم بتشغيل أو التحكم في أي موفري خدمات خارجيين، بما في ذلك المحافظ الرقمية أو معالجات الدفع أو جهات إصدار البطاقات. إذا تعرض أحد مزودي الطرف الثالث للتوقف أو تعليق الخدمة أو الاحتيال أو التطبيق التنظيمي أو الإعسار أو غير ذلك من الأعطال التشغيلية، فقد يؤثر ذلك على قدرتك على الوصول إلى الأموال أو إتمام المعاملات أو استرداد الأرصدة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أداء هذه الخدمات أو امتثالها أو توافرها.

تقلبات السوق

يمكن أن تتقلب قيمة الأصول الرقمية بشكل كبير وغير متوقع بسبب قوى السوق أو التطورات التنظيمية أو التغيرات التكنولوجية أو العوامل الاقتصادية العالمية. قد تكون تحركات الأسعار سريعة وشديدة، وقد تخسر جزءًا من قيمة أصولك الرقمية أو كلها. نظرًا لأن الشركة توفر التطبيق الذي يعمل كطبقة واجهة فقط، لا يمكن للشركة أن تفترض ولا تقدم أي ضمان فيما يتعلق باستقرار أو القيمة المستقبلية لأي أصل من الأصول.

فقدان المفتاح الخاص أو الوصول إلى المحافظ المرتبطة

يتطلب الوصول إلى الأصول الرقمية امتلاك مفاتيح خاصة أو بيانات اعتماد مصادقة آمنة مرتبطة بمحفظتك الرقمية. إذا فقدت إمكانية الوصول إلى بيانات الاعتماد هذه أو إذا سُرقت أو تم اختراقها، فقد تفقد إمكانية الوصول إلى أصولك بشكل دائم. لا تقوم الشركة بتخزين أو استعادة المفاتيح الخاصة ولا يمكنها المساعدة في استعادة المحافظ أو الأموال المفقودة.

أنت لا تضمن قيمة الأصول أو الاسترداد الناجح عن طريق بطاقة Off-ramp

تخضع البطاقة خارج المنحدر لمتطلبات الأهلية وحدود المعاملات والقيود القضائية وموافقة شريكنا المُصدِر Rain. نحن لا نضمن قبول معاملات بطاقتك أو معالجتها أو تسويتها، كما أننا لا نضمن استرداد أي أصول رقمية إلى عملة فيات. تخضع الموافقة والوظائف للشروط والقدرة التشغيلية لشركة Rain أو شركائها. 

لا توجد حماية على الأصول المالية والرقمية

بالنسبة للمستخدمين الأمريكيين، لا تتمتع الأصول الرقمية بالحماية من قبل المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC) أو مؤسسة حماية مستثمري الأوراق المالية (SIPC). فهي ليست مدعومة من قبل حكومة الولايات المتحدة أو أي مؤسسة مالية.

أنت تقر وتقبل المخاطر المتأصلة المرتبطة بالاحتفاظ بالأصول الرقمية والتعامل معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

• فقدان القدرة على الوصول إلى محفظتك الرقمية بسبب فقدان المفاتيح الخاصة أو العبارات الأولية أو بيانات الاعتماد أو اختراقها;
• الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة;
• فقدان الأصول الرقمية غير القابلة للاسترداد بسبب خطأ من المستخدم أو عطل في البرنامج.

يجب عليك اتخاذ جميع التدابير المعقولة لتأمين محفظتك وبيانات اعتمادك. وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بهذه المخاطر وتقبل وحدك المسؤولية عن أي أصول رقمية تختار استخدامها فيما يتعلق بالتطبيق. إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك، فإنك تعفي الشركة من أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أو تخزينك أو فقدانك للأصول الرقمية.

يرجى تذكر أنه لا يحق للشركة في أي وقت من الأوقات الوصول إلى أي أصول رقمية مخزنة في محفظتك الرقمية الشخصية أو حيازتها أو التحكم فيها. أنت وحدك المسؤول عن حفظ أصولك الرقمية وأمنها وإدارتها عند استخدام الخدمات. نحن لا نعمل كوديع، ولا تشمل الخدمات حماية الأصول الرقمية أو إدارتها نيابةً عنك.

12. تحديد المسؤولية

يتم توفير التطبيق والخدمات المرتبطة به على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن عدم انقطاع التطبيق أو أي خدمات متكاملة أو خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لاستخدامك الخاص.

نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي مسؤولية عن توافر أو أداء أو سلوك أي موفر خدمة تابع لجهة خارجية مدمج في التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات المحفظة (مثل، بريفي)، أو خدمات التحقق من الهوية، أو الخدمات خارج نطاق البطاقة (مثل، Rain). نحن لسنا مسؤولين عن حالات انقطاع الخدمة أو أعطالها أو حالات الرفض أو التأخير أو التعطيلات التي تسببها هذه الأطراف الثالثة، كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن وضعها التنظيمي أو إجراءاتها.

أنت تقر بذلك وتقبله:

• نحن لا نتحكم في أصولك الرقمية أو نتولى حراستها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام لتلك الأصول.
• نحن لسنا مسؤولين عن معاملات البطاقات الفاشلة، بما في ذلك تلك التي قد تنتج عن سياسات Rain's أو شركائها في رفض المعاملات، أو مشكلات شبكة البطاقات، أو عدم كفاية الضمانات.
• أي معاملات مالية أو معاملات أصول مشفرة يتم إجراؤها عبر التطبيق تكون بينك وبين مزود الطرف الثالث المعني فقط، ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن مثل هذه المعاملات.

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للتطبيق على أقل من (1) 100 دولار أمريكي أو (2) إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا من خلال التطبيق خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو فقدان البيانات أو الإضرار بالسمعة.

يسري هذا القيد بغض النظر عن النظرية القانونية التي تستند إليها المطالبة وحتى لو تم إخطارنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

13. التعويض

أنت توافق على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمات والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات وخسائر وأضرار والتزامات ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن أو تتعلق بما يلي (1) انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها؛ أو (2) إساءة استخدام أي خدمات مقدمة من طرف ثالث يتم الوصول إليها عبر التطبيق؛ أو (3) الاستخدام غير السليم أو غير المصرح به لواجهة التطبيق.

14. الخصوصية وحماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ونقلها. اعتمادًا على استخدامك للتطبيق، قد تتم معالجة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي ونقلها إلى بلدان ثالثة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ومنطقة أمريكا اللاتينية ومنطقة أمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي، بموجب الضمانات المناسبة. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط أو تعديلها من وقت لآخر لأسباب مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تحسين الوضوح وسهولة الوصول والفائدة للمستخدمين.
• تعكس التحديثات في كيفية عمل التطبيق أو أي موفر خدمة خارجي متكامل.
• الامتثال للتطورات القانونية أو التنظيمية أو الصناعية.
• التكيف مع التغيرات في التكاليف أو المشهد التجاري لتشغيل التطبيق.
• تقديم ميزات أو خدمات أو عمليات تكامل أو تعديل ميزات أو خدمات جديدة أو تكاملات، أو تعديل الميزات الموجودة بالفعل.

إشعار بالتغييرات

إذا قدمنا ميزة أو خدمة جديدة أو أجرينا أي تغييرات لا تؤثر بشكل جوهري على حقوقك أو التزاماتك الحالية بموجب هذه الشروط، فسنقوم بإتاحتها على الفور وإبلاغك بها.

بالنسبة للتغييرات الأخرى، سنقدم لك إشعارًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل عبر التطبيق و/أو البريد الإلكتروني. إذا كنت لا توافق على التغييرات، فيمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وإغلاق حسابك في أي وقت قبل سريان التغييرات. ويُعتبر استمرار استخدامك للتطبيق بعد فترة الإشعار قبولاً منك للشروط المحدّثة.

نهدف إلى تقديم مستوى عالٍ من الخدمة ونأخذ جميع مخاوف المستخدمين على محمل الجد. إذا كانت لديك شكوى أو كنت تعتقد أننا لم نلبي توقعاتك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال في هذه الشروط.

16. كيفية تقديم شكوى

إذا لم تكن راضياً عن خدماتنا، يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى: hello@getrizon.com.

يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

• اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك.
• وصف واضح للمشكلة.
• أي وثائق أو لقطات شاشة داعمة ذات صلة (إن وجدت).

عملية استجابتنا

سنقر باستلام شكواك في غضون فترة زمنية معقولة، عادةً في غضون عشرة (10) أيام عمل. وسيتبع ذلك إجراء تحقيق شامل، وسنهدف إلى الرد بالحل أو تقديم تحديث في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام الشكوى.

تنبيه هام: يُرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن المنتجات أو الخدمات أو الإجراءات التي يتخذها مزودو الطرف الثالث. إذا كانت مخاوفك أو شكواك تتعلق بخدمة أو منتج أو تجربة يقدمها أحد شركائنا، نرجو منك التواصل معهم مباشرةً لحل المشكلة. يعمل كل شريك بشكل مستقل وهو المسؤول الوحيد عن خدماته الخاصة ودعم العملاء. 

17. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط، التي تحكم استخدامك للتطبيق كواجهة غير احتجازية وتقنية فقط، لقوانين جمهورية ليتوانيا، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين. لا تحكم هذه الشروط أي خدمات مالية أو إيداع أو خدمات منظمة، والتي يتم توفيرها بشكل منفصل من قِبل مقدمي الخدمات من أطراف ثالثة بموجب شروطهم الخاصة وقوانينهم المعمول بها.

18. معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني للدعم: hello@getrizon.com 

العنوان المسجل: Užupio g. 15-10, LT-01202 Vilnius. 

‍