Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de servicio (las «Condiciones» o «Términos y condiciones») regulan su acceso y uso de la aplicación gestionada por Rizon Global, Inc., una sociedad anónima constituida en Delaware con domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU. (en adelante, «Rizon», «la Empresa», «nos otros» o «nos»). 

Rizon opera exclusivamente como proveedor de servicios de la sociedad de la información. Los servicios prestados por la empresa consisten exclusivamente en el suministro de una plataforma de software sin custodia que permite a los usuarios acceder, interactuar y gestionar los servicios ofrecidos por proveedores externos independientes.

Al acceder y utilizar nuestra aplicación y nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

Las presentes Condiciones Generales, junto con la Política de privacidad y cualquier otra condición que se aplique a nuestros Servicios, constituyen un acuerdo legal entre usted y Rizon.

1. DEFINICIONES
   

1.1. Cuenta

se refiere al perfil de usuario creado en la aplicación que permite el acceso y el uso de los Servicios, incluida la integración con proveedores externos. La Cuenta está destinada exclusivamente al acceso a la interfaz y solo sirve como una capa de software para acceder a sus Activos Digitales. No constituye una cartera de criptoactivos, una cuenta de custodia, una cuenta bancaria ni una cuenta de pago o de dinero electrónico, y no implica la tenencia, custodia o gestión de activos digitales o fondos fiduciarios por parte de la Empresa. 

1.2. Salida de tarjetas 

se refiere a un servicio que permite convertir activos digitales, como las monedas estables, en moneda fiduciaria para gastarla mediante una tarjeta de pago virtual o física. Este servicio lo presta nuestro socio Rain y permite a los usuarios utilizar sus saldos en criptomonedas para realizar compras en comercios que aceptan pagos con tarjetas tradicionales. La empresa no emite, procesa ni controla estas tarjetas ni el proceso de conversión subyacente.

1.3. Activos digitales

se refiere a cualquier representación digital de valor que pueda transferirse, almacenarse o negociarse electrónicamente, y que se base en tecnología criptográfica y/o en sistemas de contabilidad distribuida (como blockchain). Esto incluye, entre otros, las criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ethereum), las monedas estables (por ejemplo, USDC, USDT, DAI) y otros tokens que puedan servir como medio de intercambio, unidad de cuenta, reserva de valor o acceso a servicios o aplicaciones específicos. 

1.4. Monedero digital

se refiere a una herramienta de software controlada por el usuario o proporcionada por un proveedor externo (Privy) que permite el almacenamiento y la gestión seguros de activos digitales y claves criptográficas. Permite a los usuarios enviar, recibir e interactuar con activos basados en blockchain. Solo se puede acceder dentro de la aplicación a carteras digitales sin custodia, en las que los usuarios conservan el control exclusivo de sus claves privadas; la aplicación funciona exclusivamente como una capa de software para mejorar la comodidad del usuario. En ningún momento Rizon tiene acceso ni control sobre la cartera digital del usuario. Rizon no participa en la creación de carteras digitales; este proceso lo lleva a cabo nuestro socio, Privy.

1.5. Tasas

se refieren a cualquier cargo, comisión o coste de servicio que la Empresa aplique por el acceso o el uso de determinadas funcionalidades de la aplicación, incluyendo, entre otros, la facilitación de transacciones, las funciones premium y las integraciones con proveedores externos. Las tarifas podrán abonarse en moneda fiduciaria o en activos digitales admitidos, y se comunicarán de forma transparente de conformidad con las presentes Condiciones.

1.6. Moneda fiduciaria o fondos fiduciarios

se refiere a las monedas tradicionales, como el dólar estadounidense, el euro y la libra esterlina, emitidas y respaldadas por los gobiernos y sus bancos centrales.

1.7. Servicios relacionados con activos financieros y digitales

se refiere a servicios relacionados con la custodia, los monederos digitales, las transacciones con monedas estables y otras criptomonedas, la conversión a dinero fiduciario, las cuentas de pago, las transacciones y los servicios de tarjetas de pago. Estos servicios son prestados de forma independiente por terceros y se rigen por sus propias condiciones. La Empresa no ofrece ni controla estos servicios, y en ningún momento actúa como banco, CASP, custodio o intermediario financiero.

1.8. KYC

significa «Conozca a su cliente» (KYC) y abarca los procesos y procedimientos de verificación de la identidad de los clientes.

1.9. Política de privacidad

se refiere al documento disponible en este sitio web que explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la aplicación. También describe tus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.

1.10. Aplicación Rizon o la aplicación

se refiere a nuestra solución integrada y sin custodia, una aplicación móvil que actúa como capa de interfaz basada en software y permite a los usuarios acceder, conectarse e interactuar con servicios criptográficos y herramientas financieras de terceros. La aplicación Rizon actúa como capa de experiencia de usuario y canal para iniciar acciones a través de proveedores externos integrados. La aplicación no realiza ni controla por sí misma las transacciones financieras subyacentes ni la custodia de los activos. 

1.11. Servicios 

se refiere al conjunto de funcionalidades proporcionadas a través de la aplicación que permiten a los usuarios conectarse con proveedores externos que ofrecen servicios relacionados con criptoactivos, iniciar interacciones con ellos y gestionarlas. Estas funcionalidades incluyen, entre otras, herramientas de interfaz de usuario para iniciar transacciones de salida basadas en monedas estables mediante integraciones de tarjetas, acceso a carteras digitales externas y procesadores de pago, así como la facilitación de la verificación de identidad y las integraciones de datos necesarias para la ejecución del servicio. Los Servicios no incluyen la prestación de servicios financieros, de custodia de activos digitales o de inversión por parte de la Empresa.

1.12. Proveedores o sociosexternos

Nos referimos a entidades independientes que ofrecen monederos digitales, servicios de conversión a moneda fiduciaria, servicios de tarjetas o servicios financieros relacionados a los que se puede acceder a través de nuestra aplicación como interfaz de usuario. También colaboramos con empresas de nuestro grupo, como Rizon Technologies, UAB, a la que hemos designado como nuestro agente comercial para que nos represente en la relación contigo.

1.13. Usuario o usted

se refiere a cualquier persona que acceda a la aplicación y la utilice.

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2. Requisitos y competencia

Debes tener al menos 18 años para utilizar la aplicación y nuestros servicios. La aplicación está disponible en los países y regiones que se especifican en nuestro sitio web aquí. Nos reservamos el derecho a restringir o denegar el acceso a nuestros servicios en determinadas jurisdicciones o regiones geográficas. La información relativa a dichas zonas restringidas se incluye en las Condiciones y, periódicamente, se te comunicará a través de la aplicación o de otros canales de comunicación descritos en estas Condiciones.

Al aceptar estas Condiciones, confirmas que:

• has leído y comprendido estas Condiciones;
• has leído, comprendido y aceptado nuestra Política de privacidad, disponible aquí;
• has facilitado datos de contacto correctos y precisos (incluida una dirección de correo electrónico que consultes con regularidad) durante el proceso de registro;
• actúa en su propio nombre y tiene plena capacidad legal para realizar operaciones relacionadas con la Cuenta; y

Actualmente no comercializamos ni ofrecemos nuestros servicios de forma activa en la Unión Europea (UE) ni en otras regiones fuera de Estados Unidos y Latinoamérica.

Los usuarios que se encuentren en jurisdicciones sujetas a sanciones o restricciones en virtud de la legislación de la UE, la OFAC o la ONU no pueden acceder a la aplicación.

3. TU CUENTA 

Para acceder y utilizar los Servicios, primero debe registrarse y crear una cuenta con nosotros. Su cuenta le permite acceder a las funcionalidades de la aplicación Rizon, que facilitan el acceso y el uso de los servicios financieros y de activos digitales prestados por nuestros socios. La cuenta tiene únicamente fines de gestión de la interfaz y no constituye un monedero de criptoactivos en custodia, una cuenta bancaria, una cuenta de pago ni una cuenta de dinero electrónico mantenida con nosotros. No mantenemos ni gestionamos fondos ni activos digitales en su nombre. Los servicios financieros y de activos digitales subyacentes son prestados por nuestros socios con los que colaboramos. Siguiendo las instrucciones de nuestros socios, facilitamos los procedimientos de KYC y AML requeridos.

Crear tu cuenta en la aplicación es rápido y sencillo, pero, dado que colaboramos con socios de confianza, hay algunos pasos importantes que deberás seguir para empezar:  

• Deberá completar los procedimientos de verificación de identidad (KYC) y contra el blanqueo de capitales (AML). Estas medidas se han establecido para verificar la identidad de los usuarios y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
• Una vez completada la verificación de KYC/AML, se analizará la información del usuario para comprobar el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales y determinar si existe la posibilidad de que se trate de una persona políticamente expuesta (PEP). Este análisis tiene por objeto identificar y gestionar los riesgos relacionados con la actividad financiera, incluidas las transacciones con activos virtuales.
• Deberás crear tu monedero de activos digitales para acceder a los servicios de terceros a través de la aplicación.

La conexión con el monedero la proporciona el proveedor de servicios externo Privy, y en las presentes Condiciones se denomina«monedero vinculado».

Esta cartera la creas y gestionas tú exclusivamente; nosotros no la almacenamos ni tenemos acceso a ella.

Una vez completada con éxito la verificación «Conozca a su cliente» (KYC) a través del proveedor externo Rain, se le asigna un contrato inteligente («Contrato inteligente»), gestionado en parte por Rain para habilitar el servicio Card Off-Ramp. Su monedero vinculado se convierte en el único administrador de este contrato inteligente. 

La cartera vinculada y el contrato inteligente te permiten interactuar con proveedores externos integrados en la aplicación, lo que incluye la posibilidad de iniciar transacciones con activos digitales, almacenar activos digitales y cumplir los requisitos de verificación o garantía, cuando proceda.

Una vez que tu Linked Wallet esté conectada y verificada, podrás solicitar una tarjeta de débito virtual o física, emitida por nuestro socio Rain, que te permitirá convertir y gastar las stablecoins compatibles en compras del mundo real a través de las redes de pago tradicionales. El acceso a los servicios de la tarjeta puede estar sujeto a comprobaciones adicionales de elegibilidad, a la verificación KYC/AML y a la aceptación de los términos y condiciones de Rain.

En estas Condiciones encontrarás más información sobre cómo colaboramos con nuestros proveedores externos. 

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

La aplicación Rizon es una capa de software sin custodia y una interfaz de usuario que permite a los usuarios interactuar de forma fluida con determinados proveedores externos que ofrecen una amplia gama de servicios financieros o relacionados con activos digitales. La aplicación actúa exclusivamente como una herramienta de interfaz de usuario y de experiencia de usuario. «Sin custodia» significa que ni nosotros ni nuestros socios retenemos, controlamos ni gestionamos sus activos digitales y fondos, carteras digitales o claves privadas.

A través de la aplicación, los usuarios pueden:

• Utilizar herramientas para acceder y gestionar los servicios de activos digitales prestados por terceros, lo que incluye crear carteras externas, consultar saldos e iniciar transacciones con monedas estables y otros activos digitales.
• Servicio de acceso prestado por terceros: conversión de criptomonedas a moneda fiduciaria, incluida la emisión y el uso de tarjetas respaldadas por criptomonedas (Rain Cards), lo que permite a los usuarios gastar monedas estables convirtiéndolas en moneda fiduciaria a través de la infraestructura de Rain y de sus socios autorizados.

Rizon no:

• Ofrecer servicios de monedero digital o de custodia, ni mantener en su poder activos fiduciarios o digitales de los usuarios, ni claves privadas.
• Transferir, convertir o intercambiar activos fiduciarios o activos digitales en nombre de los usuarios.
• Ofrecer servicios bancarios, de pago, de asesoramiento en materia de inversiones o de intermediación financiera.

Cada proveedor externo integrado en la aplicación (incluidos Privy y Rain) opera de forma independiente y puede exigir a los usuarios que acepten condiciones de servicio específicas, completen procedimientos de verificación o se sometan a controles de riesgo y cumplimiento. Todas las acciones realizadas a través de la aplicación, como la creación de un monedero, la emisión de tarjetas o la retirada de fondos de la tarjeta, se llevan a cabo bajo la responsabilidad y las condiciones del proveedor externo correspondiente.

No controlamos la ejecución, el éxito ni el cumplimiento de los servicios prestados por terceros, y no garantizamos su disponibilidad ni sus procesos de aprobación. Los usuarios son los únicos responsables de revisar y aceptar las condiciones de dichos proveedores, así como de mantener la seguridad de sus cuentas, carteras y credenciales privadas al interactuar con la aplicación. 

5. PROVEEDORES EXTERNOS

Colaboramos con los siguientes socios:

5.1. Lluvia 

Colaboramos con Signify Holdings, Inc., la entidad que gestiona la solución Rain, un proveedor externo que, junto con su filial Nimbus LLC, facilita la funcionalidad de salida del sistema mediante tarjetas de débito virtuales o físicas («Rain Cards»). Estas tarjetas permiten a los usuarios convertir saldos en monedas estables en dinero fiduciario para utilizarlos en las redes de pago compatibles. 

Para utilizar los servicios de Rain Cards a través de la aplicación, debes solicitar una cuenta Rain, que está sujeta a los términos y al proceso de aprobación propios de Rain. Esto forma parte del proceso de apertura de tu cuenta a través de la aplicación. Se te pedirá que facilites la información específica que Rain requiere para abrir la cuenta Rain. Rizon no almacena esta información, ya que no somos nosotros quienes te proporcionamos la cuenta Rain. 

Para poder abrir una cuenta Rain, es necesario que tengas una cartera vinculada. 

Rain se reserva el derecho a bloquear o rechazar cualquier monedero vinculado que no cumpla con sus criterios de diligencia debida, en cuyo caso es posible que no puedas acceder a los servicios de Rain. Además, Rain puede limitar o denegar cualquier monedero adicional que intentes vincular a tu cuenta de Rain. Aceptas que:

Usted es el único responsable de la seguridad y la gestión de su(s) monedero(s) vinculado(s).

La posibilidad de utilizar la Rain Card depende de que Rain acepte tu solicitud y de que cumplas con las condiciones de uso de su plataforma y con la legislación aplicable. No garantizamos el acceso ni el funcionamiento de ningún servicio de Rain. Puedes obtener más información sobre Rain y sus servicios en su página web aquí. 

Separación de funciones y responsabilidad reguladora

Rizon solo proporciona una interfaz de software que permite a los usuarios acceder a los servicios financieros y de criptoactivos ofrecidos por instituciones autorizadas de terceros. Todos los servicios financieros regulados, incluida la emisión de tarjetas, la custodia, el procesamiento de pagos y cualquier servicio relacionado con flujos de activos fiduciarios o digitales, son prestados exclusivamente por Nimbus LLC, una filial de Signify Holdings, Inc., una entidad financiera autorizada para prestar dichos servicios en virtud de las leyes y normativas aplicables. Nimbus LLC es responsable de mantener todas las autorizaciones reglamentarias necesarias, incluidas las licencias bancarias, de dinero electrónico o de entidad de pago que sean requeridas, así como la pertenencia a las redes de tarjetas pertinentes, según corresponda.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Rizon actúa únicamente como intermediario tecnológico, y que todos los servicios regulados son prestados por Signify Holdings Inc. a través de su filial Nimbus LLC, bajo su propio marco de cumplimiento normativo, gestión de riesgos y marco jurídico.

En la medida en que lo permita la ley, Rizon declina toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de Nimbus LLC y Signify Holdings, Inc. o de otros proveedores externos, y no se hará responsable de ninguna pérdida, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con los servicios financieros a los que se acceda a través de la aplicación de Rizon.

5.2. Aseo

Privy es un servicio ofrecido por Horkos, Inc. como proveedor externo para facilitar el registro de los usuarios, la autenticación y la infraestructura de la cartera digital. Privy te permite crear y acceder a tu cartera digital mediante métodos de inicio de sesión habituales, como la autenticación por correo electrónico o los inicios de sesión mediante OAuth (por ejemplo, Google o Apple), lo que reduce considerablemente las barreras de acceso a los Servicios.

Privy actúa como una capa de software y se encarga de gestionar tus credenciales de inicio de sesión, tokens de autenticación y datos de sesión de usuario de forma segura y respetando la privacidad. En ningún momento Privy tiene acceso a tus claves privadas ni control sobre tu monedero digital y tus activos digitales.

El monedero digital que Privy ayuda a crear es un monedero sin custodia, lo que significa que, aunque el monedero se pueda configurar a través de Privy, solo tú tienes acceso a la clave privada y eres el único que la controla en última instancia, y no la empresa, Privy ni ningún otro tercero.

Esta opción de monedero integrado te permite interactuar sin problemas con los servicios compatibles de la aplicación, incluida la verificación de identidad y el acceso a herramientas de retirada de fondos como Rain Cards. Eres el único responsable de proteger las credenciales de acceso (incluidos los códigos de acceso o la autenticación basada en el dispositivo) a este monedero integrado, al igual que harías con cualquier monedero externo.

El uso de los servicios de Privy está sujeto a su propia política de privacidad y a sus condiciones de servicio, y al utilizar las herramientas de Privy a través de la aplicación, das tu consentimiento para dicho uso. Puedes obtener más información sobre Privy en su página web aquí. 

En la medida en que lo permita la ley, Rizon declina toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de Horkos Inc. u otros proveedores externos, y no se hará responsable de ninguna pérdida, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con los servicios de activos digitales a los que se acceda a través de la aplicación de Rizon.

5.3. Rizon Technologies

Rizon Technologies, UAB es una empresa de nuestro grupo a la que hemos designado como nuestro agente comercial. En calidad de tal, Rizon Technologies está autorizada a negociar y celebrar acuerdos con usted en nuestro nombre y por nuestra cuenta en relación con los Servicios, así como a aceptar pagos de su parte en nuestro nombre. Rizon Technologies actúa exclusivamente en nuestro nombre y no en el suyo en lo que respecta a los Servicios.  

Rizon Technologies no presta servicios financieros ni relacionados con activos digitales, servicios de pago, servicios de dinero electrónico ni servicios de activos digitales en su propio nombre. Rizon Technologies no mantiene, custodia, administra ni controla fondos fiduciarios ni activos digitales en nombre de nuestros usuarios. Tampoco gestiona cuentas de pago, carteras ni saldos para los usuarios. Cualquier custodia de fondos fiduciarios o activos digitales, cuando proceda, es realizada por terceros debidamente autorizados que actúan como nuestros socios. Cualquier pago aceptado por Rizon Technologies se acepta únicamente en su calidad de agente comercial nuestro, actuando en nuestro nombre y por nuestra cuenta, y no constituye la prestación de servicios de pago o de custodia. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones debe interpretarse en el sentido de que Rizon Technologies presta servicios regulados de activos financieros y digitales. 

Cualquier pago que acepte Rizon Technologies se realizará exclusivamente en su calidad de agente comercial nuestro, actuando en nuestro nombre y por nuestra cuenta. Se considerará cumplida su obligación de pago hacia nosotros una vez que se haya recibido el importe correspondiente a nuestro favor, de conformidad con la forma de pago aplicable y los acuerdos con el proveedor de servicios de pago.

6. Tarifas y precios

El uso de la aplicación puede estar sujeto a determinadas tarifas y cargos. Estas tarifas tienen por objeto cubrir el coste de facilitar el acceso a servicios de terceros a través de nuestra interfaz de usuario, así como a las funciones opcionales de la aplicación. Al aceptar estas Condiciones y utilizar los Servicios, usted se compromete a pagar todas las tarifas aplicables tal y como se describen en el presente documento o se le indiquen en el momento de su uso.

6.1. Tipos de tasas

Comisiones por tramitación de transacciones:

Una comisión que cobramos por facilitar transacciones con determinados proveedores externos (por ejemplo, servicios de retirada de fondos de tarjetas, integraciones con monederos electrónicos o interacciones con contratos inteligentes). Estas comisiones se indicarán claramente en el momento de la ejecución de la transacción.

Comisiones por recomendación de socios o por integración:

Podemos recibir una compensación de terceros proveedores por la captación de usuarios, la integración de servicios o el volumen de transacciones. Estas comisiones las pagan los terceros proveedores y no suponen ningún coste adicional para usted, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tarifas de las funciones premium:

Es posible que algunas funciones avanzadas de la aplicación se ofrezcan mediante suscripción o mediante el pago de una cuota única. Estas funciones serán opcionales y se indicarán claramente como tales.

Comisiones por emisión o mantenimiento de tarjetas (Rain Cards):

Cualquier comisión relacionada con la emisión, el uso o el mantenimiento de una Rain Card será fijada y cobrada por Rain o su socio emisor. Estas comisiones se rigen por las condiciones de Rain y se le comunicarán antes de la activación o el uso.

6.2. Transparencia en las tarifas

Nuestro objetivo es mantener una total transparencia en nuestra estructura de tarifas. Se le informará de las tarifas aplicables antes de confirmar cualquier transacción o de suscribirse a una función de pago. Todas las tarifas se mostrarán claramente, ya sea en la pantalla de confirmación de la transacción o en la página de tarifas disponible en nuestro sitio web o en la interfaz de la aplicación.

6.3. Moneda y liquidación

Las comisiones pueden expresarse tanto en moneda fiduciaria como en activos digitales admitidos (por ejemplo, USDC, ETH). Cuando proceda, los tipos de cambio se mostrarán antes de la confirmación de la transacción. Las comisiones se abonan en el momento de la transacción y, por lo general, no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.

6.4. Modificaciones de las tarifas

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras tarifas y su estructura en cualquier momento, previa notificación con 30 días de antelación. Dichos cambios se comunicarán a través de la aplicación y otros canales, tal y como se establece en estas Condiciones, y no tendrán carácter retroactivo. El uso continuado de la aplicación tras cualquier actualización de las tarifas constituye su aceptación de las tarifas revisadas. Puede cerrar su cuenta en caso de que no esté de acuerdo con los cambios en las tarifas. No le avisaremos con antelación si reducimos o eliminamos alguna tarifa. 

7. Obligaciones del usuario y uso aceptable
   
   1. Obligaciones generales

Al utilizar la aplicación y nuestros servicios, usted se compromete a cumplir estas Condiciones, todas las leyes y normativas aplicables, así como las políticas de uso aceptable de cualquier proveedor externo al que se pueda acceder a través de la aplicación. Usted es el único responsable de garantizar que sus acciones en la aplicación o a través de ella sean legales en su jurisdicción.

2. Asimismo, usted acepta:

• Proporcione información precisa, actualizada y completa al crear la cuenta y en todo momento a partir de entonces.
• Mantenga la seguridad y la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, sus monederos digitales, sus monederos vinculados y sus métodos de autenticación.
• Infórmenos inmediatamente si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad que afecte a su monedero o a los dispositivos asociados.

3. Usos prohibidos

Usted se compromete a no utilizar la aplicación, ni ninguno de los servicios a los que se acceda a través de ella, para participar en actividades ilegales, perjudiciales, abusivas o inapropiadas de cualquier otro modo, incluyendo, entre otras:

• Incumplir cualquier ley, reglamento o directiva (incluidas las leyes contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y las sanciones).
• Participar en actos de fraude, engaño u otras conductas deshonestas, o facilitarlos.
• Utilizar la aplicación de una forma que pueda interferir, perturbar o afectar negativamente a otros usuarios o al funcionamiento de la aplicación.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, dato o información.
• Utilizar herramientas automatizadas (por ejemplo, bots o rastreadores) para acceder a la aplicación o interactuar con ella sin nuestro consentimiento expreso.
• Introducir o transmitir malware, virus o código malicioso.
• Falsificar tu identidad o tu relación con cualquier persona o entidad.

4. Integridad de las aplicaciones y respeto por los servicios

No podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar de ningún otro modo extraer el código fuente o las ideas subyacentes de ninguna parte de la aplicación. Asimismo, se compromete a no hacer un uso indebido de la aplicación ni de ningún servicio integrado de forma que eluda los casos de uso previstos o los controles de acceso aplicables.

5. Uso del monedero y de los activos

Eres el único responsable del uso que hagas de cualquier monedero vinculado a la aplicación, lo que incluye garantizar el acceso seguro a las claves privadas, las frases de recuperación y las contraseñas. Debes asegurarte de que cualquier monedero que utilices sea de tu propiedad o esté bajo tu control, o bien el de un representante autorizado por ti. Aceptas toda la responsabilidad por cualquier acción realizada a través de dichos monederos.

6. Aplicación

Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar su acceso a la aplicación a nuestra entera discreción si sospechamos o determinamos que su uso incumple estas Condiciones, la legislación aplicable o las condiciones de cualquier proveedor externo integrado en la aplicación.

8. Cierre de su cuenta y portabilidad de datos

Puede dejar de utilizar la aplicación y dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Dado que la cartera digital a la que se accede a través de la aplicación es una cartera sin custodia y que sus activos digitales, a efectos de los servicios de Rain, se gestionan mediante un contrato inteligente, usted conserva el control total de sus activos digitales y puede desvincular su cartera digital del acceso a través de la interfaz de la aplicación (y desvincular la cartera vinculada de la cuenta de Rain) para acceder a ella a través de cualquier otro servicio de cartera sin custodia compatible (por ejemplo, MetaMask o Ledger).

Para salir de la aplicación:

• Inicia el proceso de exportación del monedero digital desde la aplicación;
• Antes de realizar la exportación, asegúrate de que todos los activos digitales que queden en tu monedero de contrato inteligente (gestionado por Rain) se transfieran primero a tu monedero sin custodia (creado por Privy);
• Realice la transferencia y, a continuación, complete el paso de verificación mediante autenticación de dos factores (2FA);
• A continuación, se te mostrará tu frase secreta de recuperación;
• Una vez que el saldo de tu contrato inteligente llegue a cero, tal y como se refleja en la aplicación, tu monedero digital quedará desconectado de la aplicación y de la cuenta de Rain;
• A continuación, puedes utilizar tu frase secreta de recuperación para acceder a tu monedero digital a través de cualquier servicio externo sin custodia.

Por favor, recuerda:

• La exportación y la desconexión se realizan bajo su propia responsabilidad;
• Le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus credenciales, de su frase de recuperación y de cualquier metadato relevante antes de iniciar el proceso;
• Una vez que hayas desvinculado tu monedero digital, perderás el acceso a los servicios de Rain; 
• Revisar y gestionar las cuentas de los proveedores externos (por ejemplo, Rain, Privy) de acuerdo con sus respectivos términos y condiciones.

Incluso tras la baja, es posible que conservemos cierta información según lo exija la ley o con fines de cumplimiento normativo, de conformidad con nuestra Política de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de portabilidad de datos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.

9. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CANCELACIÓN DE LA CUENTA POR PARTE DE RIZON

Nosotros, en nombre de nuestros socios, nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar su cuenta y a limitar su acceso a la aplicación, ya sea de forma temporal o permanente, en determinadas circunstancias. Entre ellas se incluyen, entre otras, las siguientes:

1. Tenemos motivos razonables para creer que tus acciones pueden afectar negativamente a la integridad, la funcionalidad o la reputación de la aplicación o de nuestras operaciones comerciales.
2. Estamos obligados a hacerlo en virtud de la legislación, la normativa, una resolución judicial, una solicitud de las fuerzas del orden o una directiva de una autoridad competente.
3. Existen motivos fundados para sospechar que se han incumplido estas Condiciones u otras políticas aplicables al uso que usted haga de la aplicación o de los servicios de terceros.
4. Si nosotros o un proveedor externo detectamos o sospechamos que se han producido errores técnicos, actividades inusuales o transacciones potencialmente inválidas o no autorizadas iniciadas a través de su monedero vinculado.
5. Tenemos motivos para creer que el acceso a su cuenta se ha visto comprometido o que se ha iniciado sin su consentimiento o autorización.
6. Existen indicios de fraude, intento de fraude, uso no autorizado o uso indebido de la aplicación o de los servicios.
7. Sospechamos que pueda existir alguna relación con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el incumplimiento de sanciones u otras actividades ilícitas.
8. Su cuenta es objeto de procedimientos judiciales, investigaciones o controles reglamentarios en curso.
9. El uso que usted hace de la aplicación parece presentar un mayor riesgo operativo o de cumplimiento normativo, incluyendo posibles incumplimientos de la legislación aplicable en materia de servicios financieros o de las condiciones de los proveedores externos.
10. Tu cuenta se ha relacionado con alguna actividad considerada prohibida en estas Condiciones.

En caso de suspensión o rescisión, podremos cancelar, retrasar o impedir la ejecución de cualquier transacción pendiente o servicio al que se acceda a través de la aplicación, incluidas las interacciones con proveedores externos, como carteras vinculadas o Card Offramp/Rain Cards.

Cuando proceda, le comunicaremos el motivo de la medida adoptada, junto con instrucciones sobre cómo solucionar el problema, por ejemplo, aportando la documentación que falte o resolviendo las discrepancias. Una vez que el problema subyacente se haya resuelto a nuestra satisfacción, y siempre que no existan obstáculos legales o normativos, podremos levantar cualquier restricción y restablecer el acceso a su cuenta.

En general, notificaremos la rescisión con al menos treinta (30) días de antelación, salvo que nosotros o nuestros socios determinemos que es necesario actuar antes para proteger la seguridad del sistema, cumplir con obligaciones legales o mitigar el fraude u otros riesgos. En determinados casos, es posible que no revelemos los motivos concretos de la suspensión o la rescisión si ello pudiera comprometer nuestros controles de seguridad, el cumplimiento normativo o nuestras obligaciones legales. Estos criterios internos serán confidenciales y no se compartirán con terceros no autorizados.

Nuestro objetivo es aplicar un enfoque justo, basado en el riesgo y transparente a cualquier medida coercitiva que se adopte contra las cuentas, y nos esforzaremos por ofrecerte la oportunidad de resolver los problemas siempre que sea posible.

10. Actividades prohibidas y JURISDICCIONES
    
    1. Restricciones jurisdiccionales

Queda prohibido el uso de los Servicios en relación con Rain y la Rain Card en determinadas jurisdicciones de alto riesgo o sujetas a sanciones, según lo determinen Rain y sus obligaciones de cumplimiento normativo. Esto incluye (entre otros): Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk, en Ucrania.

Además, Rain no permite que las personas o entidades incluidas en listas de sanciones internacionales —incluidas las elaboradas por la OFAC del Tesoro de los Estados Unidos, la UE, el Reino Unido o la ONU— utilicen sus servicios. Esto incluye a los usuarios que figuren en la Lista de Personas Denegadas, la Lista de Entidades o cualquier otra lista pertinente de partes sujetas a restricciones.

No se podrán abrir ni gestionar cuentas por parte de personas físicas o jurídicas ubicadas en las siguientes jurisdicciones prohibidas (sujeto a actualizaciones por parte de Rain a su entera discreción):

Afganistán, Albania, Bielorrusia, Bosnia, República Centroafricana, Congo, Croacia, Cuba, Chipre, Eritrea, Haití, Irán, Irak, Kosovo, Líbano, Liberia, Libia, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Corea del Norte, Rusia, Serbia, Somalia, Siria, Ucrania, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zimbabue.

2. Actividades prohibidas

No podrá utilizar la aplicación ni acceder a los servicios de Rain si sus actividades implican, directa o indirectamente, cualquiera de los siguientes aspectos:

Actividades ilegales o reguladas:

• Venta de sustancias controladas en contravención de la legislación vigente.
• Armas, armas de fuego, municiones o explosivos.
• Material relacionado con la explotación infantil.
• Juegos de azar, apuestas o juegos de azar (cuando no estén legalmente autorizados).
• Prostitución o servicios de acompañantes sin licencia.
• Productos falsificados o del mercado gris.
• Esquemas piramidales o de Ponzi.

Infracciones de la propiedad intelectual:

• Venta o distribución no autorizada de material protegido por derechos de autor.
• Productos falsificados o uso no autorizado de marcas.
• Productos o servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Conducta violenta u odiosa:

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• Contenidos o acciones que promuevan la violencia, el odio o la discriminación por motivos relacionados con características protegidas (por ejemplo, raza, género, religión, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad).

Uso indebido de los servicios:

• Proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de registro o durante el uso.
• Actuar en nombre de terceros no identificados o en el marco de actividades comerciales no declaradas.
• El uso no autorizado de las marcas comerciales, la imagen de marca o los avales implícitos de Rain.

Rain y sus socios se reservan el derecho a suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando existan sospechas de actividades prohibidas, así como a actualizar esta lista según lo exijan la legislación aplicable, las disposiciones reglamentarias o las políticas internas de cumplimiento.

11. Aviso sobre riesgos

Riesgos de las criptomonedas y las monedas estables

Los activos digitales, incluidas las monedas estables, conllevan riesgos específicos. Algunas monedas estables están diseñadas para mantener un valor fijo con respecto a las monedas fiduciarias (por ejemplo, el dólar estadounidense), pero no están respaldadas por ningún gobierno ni banco central. Los activos subyacentes, los modelos operativos o los emisores de las monedas estables pueden quebrar, declararse insolventes o perder la autorización reglamentaria, lo que podría afectar al valor o a la utilidad de dichos activos.

Riesgo asociado a los servicios de terceros

La aplicación actúa únicamente como una interfaz y no gestiona ni controla a ningún proveedor externo, incluidos los monederos digitales, los procesadores de pagos o los emisores de tarjetas. Si un proveedor externo sufre interrupciones en el servicio, suspensión del servicio, fraude, medidas reguladoras, insolvencia u otros fallos operativos, esto podría afectar a su capacidad para acceder a los fondos, completar transacciones o canjear saldos. No asumimos ninguna responsabilidad por el rendimiento, el cumplimiento normativo o la disponibilidad de dichos servicios.

Volatilidad del mercado

El valor de los activos digitales puede fluctuar de forma significativa e imprevista debido a las fuerzas del mercado, los cambios normativos, los avances tecnológicos o factores económicos globales. Las fluctuaciones de precios pueden ser rápidas y pronunciadas, y usted podría perder parte o la totalidad del valor de sus activos digitales. Dado que la empresa solo proporciona una aplicación que actúa como interfaz, no puede asumir ni ofrece garantía alguna en cuanto a la estabilidad o el valor futuro de ningún activo.

Pérdida de la clave privada o del acceso a las carteras vinculadas

El acceso a los activos digitales requiere estar en posesión de claves privadas o de credenciales de autenticación seguras vinculadas a su monedero digital. Si pierde el acceso a estas credenciales, o si estas son robadas o comprometidas, podría perder de forma permanente el acceso a sus activos. La empresa no almacena ni recupera claves privadas y no puede ayudar a recuperar monederos o fondos perdidos.

No garantizas el valor de los activos ni el éxito del canje a través de Card Off-ramp

El servicio «Card Off-ramp» está sujeto a requisitos de elegibilidad, límites de transacción, restricciones jurisdiccionales y a la aprobación de nuestro socio emisor, Rain. No garantizamos que la transacción con su tarjeta sea aceptada, procesada o liquidada, ni garantizamos el canje de ningún activo digital a moneda fiduciaria. La aprobación y el funcionamiento se rigen por los términos y la capacidad operativa de Rain o de sus socios. 

No existe protección para los activos financieros y digitales

Para los usuarios de EE. UU., los activos digitales no están protegidos por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC) ni por la Corporación de Protección al Inversor en Valores (SIPC). No cuentan con el respaldo del Gobierno de EE. UU. ni de ninguna institución financiera.

Usted reconoce y acepta los riesgos inherentes asociados a la tenencia y la realización de transacciones con activos digitales, entre los que se incluyen, entre otros:

• Pérdida del acceso a tu monedero digital debido a la pérdida o al robo de claves privadas, frases de recuperación o credenciales;
• Acceso no autorizado por parte de terceros;
• Pérdida irrecuperable de activos digitales debido a un error del usuario o a un fallo del software.

Debe tomar todas las medidas razonables para proteger su monedero y sus credenciales. Al utilizar los Servicios, reconoce estos riesgos y acepta la responsabilidad exclusiva de cualquier activo digital que decida utilizar en relación con la aplicación. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección del consumidor, exime a la empresa de cualquier responsabilidad derivada o relacionada con su uso, almacenamiento o pérdida de activos digitales.

Recuerde que, en ningún momento, la Empresa tiene acceso, posesión ni control sobre los activos digitales almacenados en su monedero digital personal. Usted es el único responsable de la custodia, la seguridad y la gestión de sus activos digitales cuando utiliza los Servicios. No actuamos como custodios, y los Servicios no incluyen la protección ni la administración de activos digitales en su nombre.

12. Limitación de responsabilidad

La aplicación y los servicios asociados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. No garantizamos que la aplicación o cualquiera de los servicios integrados funcionen sin interrupciones, estén libres de errores o sean adecuados para su uso específico.

Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por la disponibilidad, el rendimiento o la actuación de cualquier proveedor externo integrado en la aplicación, incluidos, entre otros, los servicios de monedero digital (por ejemplo, Privy), los servicios de verificación de identidad o los servicios de salida basados en tarjetas (por ejemplo, Rain). No nos hacemos responsables de las interrupciones, fallos en el servicio, rechazos, retrasos o perturbaciones causados por dichos terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por su situación normativa o sus acciones.

Usted reconoce y acepta que:

• No controlamos ni custodiamos sus activos digitales, y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, robo o uso indebido de dichos activos.
• No nos hacemos responsables de las transacciones con tarjeta fallidas, incluidas aquellas que puedan deberse a las políticas de rechazo de Rain o de sus socios, a problemas con la red de la tarjeta o a fondos insuficientes.
• Cualquier transacción financiera o relacionada con criptoactivos que se inicie a través de la aplicación se realiza exclusivamente entre usted y el proveedor externo correspondiente, y no nos hacemos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta que se derive de dichas transacciones.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estas Condiciones o con su uso de la aplicación se limitará al menor de los siguientes importes: (i) 100 dólares o (ii) el total de las tarifas que nos haya abonado a través de la aplicación en los doce (12) meses anteriores. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de datos o el daño a la reputación.

Esta limitación se aplicará independientemente de la base jurídica en la que se fundamente la reclamación, incluso aunque se nos haya advertido de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa, a sus filiales y a sus proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que se deriven o estén relacionados con: (i) el incumplimiento por su parte de cualquier ley o normativa aplicable; (ii) el uso indebido de cualquier servicio de un proveedor externo al que se acceda a través de la aplicación; o (iii) el uso indebido o no autorizado de la interfaz de la aplicación.

14. Privacidad y protección de datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos sus datos. Dependiendo del uso que haga de la aplicación, los datos pueden ser tratados dentro de la UE y transferidos a terceros países, incluidos Estados Unidos y la región de Latinoamérica, bajo las garantías adecuadas. Al utilizar la aplicación, usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en nuestra Política de privacidad.

15. Modificaciones de LAS CONDICIONES

Podemos actualizar o modificar estas Condiciones periódicamente por diversos motivos, entre los que se incluyen, entre otros:

• Mejorar la claridad, la accesibilidad o la utilidad para los usuarios.
• Que reflejen las actualizaciones en el funcionamiento de la aplicación o de cualquier proveedor externo integrado.
• Adaptarse a los cambios legales, normativos o del sector.
• Adaptarse a los cambios en los costes o en el panorama comercial del funcionamiento de la aplicación.
• Introducir nuevas funciones, servicios o integraciones, o modificar los ya existentes.

Aviso de cambios

Si introducimos una nueva función o servicio, o realizamos cualquier cambio que no afecte de manera sustancial a tus derechos u obligaciones actuales en virtud de estas Condiciones, los pondremos a tu disposición de inmediato y te informaremos al respecto.

En cuanto a otros cambios, te avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación a través de la aplicación y/o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de utilizar la aplicación y cerrar tu cuenta en cualquier momento antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la aplicación tras el periodo de preaviso se considerará como una aceptación de las Condiciones actualizadas.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad y nos tomamos muy en serio todas las inquietudes de los usuarios. Si tiene alguna queja o considera que no hemos cumplido con sus expectativas, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» de estas Condiciones.

16. Cómo presentar una reclamación

Si no está satisfecho con nuestros servicios, puede enviar su reclamación por correo electrónico a: [email protected].

Por favor, incluya la siguiente información en su mensaje:

• Tu nombre completo y datos de contacto.
• Una descripción clara del problema.
• Cualquier documentación de apoyo pertinente o capturas de pantalla (si procede).

Nuestro proceso de respuesta

Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo razonable, normalmente en un plazo de diez (10) días hábiles. A continuación, se llevará a cabo una investigación exhaustiva y trataremos de responderle con una solución o de proporcionarle información actualizada en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la reclamación.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los productos, servicios o acciones de nuestros proveedores externos. Si tu duda o reclamación se refiere a un servicio, producto o experiencia ofrecida por uno de nuestros socios, te rogamos que te pongas en contacto directamente con ellos para resolverla. Cada socio opera de forma independiente y es el único responsable de sus propios servicios y de la atención al cliente. 

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las presentes Condiciones, que rigen el uso que usted haga de la aplicación como interfaz tecnológica sin custodia, se regirán por las leyes de la República de Lituania, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Las presentes Condiciones no rigen ningún servicio financiero, de custodia o regulado, los cuales son prestados por terceros proveedores de forma independiente, con arreglo a sus propias condiciones y a la legislación aplicable.

18. Datos de contacto

Correo electrónico de asistencia: [email protected] 

Dirección del agente registrado: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU. 

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