Estos Términos de servicio (los Términos, los Términos y las Condiciones) rigen su acceso y uso de la Aplicación operada por Rizon Technologies, UAB, una compañía establecida conforme a las leyes de la República de Lituania con domicilio social en Užupio g. 15-10, LT-01202 Vilnius, República de Lituania ( Rizon, Compañía, nosotros).
Rizon opera únicamente como proveedor de servicios de la sociedad de la información. Los Servicios prestados por la Empresa consisten exclusivamente en suministrar una plataforma de software no custodial que permite a los Usuarios acceder, interactuar y gestionar servicios ofrecidos por Proveedores Terceros independientes.
Al acceder y utilizar nuestra Aplicación y Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
Estos Términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier otro término y condición que se aplique a nuestros Servicios y forme un acuerdo legal entre usted y Rizon.
- DEFINICIONES
Cuenta
se refiere al perfil de Usuario creado en la Aplicación que permite el acceso y el uso de los Servicios, incluida la integración con Proveedores Terceros. La Cuenta está pensada únicamente para el acceso a la interfaz y solo sirve como capa de software para acceder a sus Activos Digitales. No constituye un monedero de criptoactivos, una cuenta de custodia, una cuenta bancaria o una cuenta de pago/dinero electrónico, y no implica la tenencia, custodia o gestión de activos digitales o fondos Fiat por parte de la Empresa.
Tarjeta Off-ramp
se refiere a un servicio que permite la conversión de Activos Digitales, como stablecoins, en Moneda Fija para gastar a través de una tarjeta de pago virtual o física. Este servicio lo presta nuestro socio Rain y permite a los usuarios utilizar sus saldos de criptomonedas para realizar compras en comercios que aceptan pagos tradicionales con tarjeta. La empresa no emite, procesa ni controla estas tarjetas ni el proceso de conversión subyacente.
Activos digitales
se refiere a cualquier representación digital de valor que puede transferirse, almacenarse o negociarse electrónicamente, y que se basa en tecnología criptográfica y/o sistemas de libro mayor distribuido (como blockchain). Esto incluye, pero no se limita a, criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ethereum), stablecoins (por ejemplo, USDC, USDT, DAI), y otros tokens que pueden servir como medio de intercambio, unidad de cuenta, depósito de valor, o el acceso a servicios o aplicaciones específicas.
Billetera digital
se refiere a una herramienta basada en software controlada por el Usuario o proporcionada por un Tercero Proveedor (Privy) que permite el almacenamiento y la gestión seguros de Activos Digitales y claves criptográficas. Permite a los Usuarios enviar, recibir e interactuar con activos basados en blockchain. Solo se puede acceder a las Carteras Digitales no custodiadas, en las que los Usuarios conservan el control exclusivo de sus claves privadas dentro de la Aplicación, que funciona puramente como una capa de software para mejorar la comodidad del Usuario. En ningún momento Rizon tiene acceso o control sobre la Cartera Digital del Usuario. Rizon no participa en la creación de Carteras Digitales; este proceso es facilitado por nuestro socio, Privy.
Tarifas
se refiere a cualquier cargo, comisión o coste de servicio impuesto por la Empresa por el acceso o el uso de determinadas funcionalidades de la Aplicación, incluidas, entre otras, la facilitación de transacciones, las funciones premium y las integraciones con Terceros Proveedores. Las comisiones pueden ser pagaderas en Moneda Fija o en Activos Digitales admitidos y serán divulgadas de forma transparente de conformidad con las presentes Condiciones.
Moneda fiduciaria o fondos fiduciarios
se refiere a las monedas tradicionales como el dólar estadounidense, el euro y la libra esterlina, emitidas y respaldadas por los gobiernos y sus bancos centrales.
Servicios financieros y de activos digitales
se refiere a los servicios relacionados con la custodia, los monederos digitales, las transacciones de stablecoin y otras criptodivisas, el off-ramping y los servicios de tarjetas de pago. Estos servicios son prestados de forma independiente por Terceros Proveedores y se rigen por sus propios términos. La Empresa no ofrece ni controla estos servicios, y en ningún momento actúa como banco, CASP, custodio o intermediario financiero.
KYC
significa "Conozca a su cliente", que comprende los procesos y procedimientos de verificación de la identidad del cliente.
Política de privacidad
se refiere al documento proporcionado en el sitio web que explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza la aplicación. También describe sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.
Rizon App o Aplicación
se refiere a nuestra solución no custodial sin fisuras, una aplicación móvil, que sirve como capa de interfaz basada en software y permite a los usuarios acceder, conectarse e interactuar con servicios criptográficos y herramientas financieras de terceros. Rizon App actúa como una capa de experiencia del usuario y un conducto para iniciar acciones a través de proveedores externos integrados. No realiza ni controla por sí misma las transacciones financieras subyacentes ni la custodia de activos.
Servicios
se refiere al conjunto de funcionalidades proporcionadas a través de la Aplicación que permiten a los Usuarios conectarse, iniciar y gestionar interacciones con Terceros Proveedores que ofrecen servicios relacionados con criptoactivos. Estas funcionalidades incluyen, pero no se limitan a, herramientas de interfaz de usuario para iniciar transacciones off-ramping basadas en stablecoin a través de integraciones de tarjetas, acceso a monederos digitales externos y procesadores de pagos, así como la facilitación de la verificación de identidad y las integraciones de datos necesarias para la ejecución del servicio. Los Servicios no incluyen la prestación de servicios financieros, de custodia de activos digitales o de inversión por parte de la Empresa.
Proveedores o sociosexternos
se refieren a entidades independientes que proporcionan Carteras Digitales, Fiat off-ramping, servicios de tarjetas o servicios financieros relacionados accesibles a través de nuestra App como capa de software front-end.
Usuario o usted
se refiere a cualquier persona física que acceda y utilice la App.
- Requisitos y jurisdicción
Debe tener al menos 18 años para utilizar la App y nuestros Servicios. La App está disponible en los países y regiones especificados en nuestro sitio web aquí. Nos reservamos el derecho a restringir o denegar el acceso a nuestros Servicios en determinadas jurisdicciones o regiones geográficas. La información relativa a dichas áreas restringidas se proporciona en las Condiciones y, de vez en cuando, se le comunicará a través de la App o de otros canales de comunicación indicados en estas Condiciones.
Al aceptar estas Condiciones, usted confirma que:
- ha leído y comprendido estas Condiciones;
- ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad disponible aquí;
- ha proporcionado información de contacto correcta y precisa (incluida una dirección de correo electrónico que comprueba regularmente) durante el proceso de incorporación;
- está actuando en su propio nombre, tiene plena autoridad legal para realizar transacciones relacionadas con la Cuenta; y
Actualmente no comercializamos ni ofrecemos activamente nuestros Servicios en la Unión Europea (UE) y otras regiones fuera de EE.UU. y LATAM.
Los usuarios de jurisdicciones sujetas a sanciones o restricciones en virtud de la legislación de la UE, la OFAC o la ONU no pueden acceder a la aplicación.
- SU CUENTA
Para acceder y utilizar los Servicios, primero debes registrarte y crear una cuenta con nosotros. Su Cuenta le proporciona acceso a las funcionalidades de Rizon App, que facilitan el acceso y el uso de los servicios de Activos Financieros y Digitales proporcionados por nuestros Socios. La Cuenta es únicamente para fines de gestión de la interfaz y no constituye una cartera de criptoactivos de custodia, una cuenta bancaria, de pago o de dinero electrónico mantenida con nosotros. No mantenemos ni gestionamos fondos o Activos Digitales en su nombre. Los servicios financieros y de activos digitales subyacentes son prestados por nuestros socios. Siguiendo las instrucciones de nuestros socios, facilitamos los procedimientos KYC y AML requeridos.
Crear su cuenta en la aplicación es rápido y sencillo, pero como trabajamos con socios de confianza, deberá seguir algunos pasos importantes para empezar:
- Se le pedirá que complete los procedimientos de verificación KYC y Anti-Lavado de Dinero (AML). Estas medidas se aplican para verificar la identidad del usuario y garantizar el cumplimiento de las normas reglamentarias aplicables.
- Una vez completada la verificación KYC/AML, la información del usuario será examinada para comprobar el cumplimiento de la normativa AML y la posible condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP). Este control tiene por objeto identificar y gestionar los riesgos relacionados con la actividad financiera, incluidas las transacciones con activos virtuales.
- Deberá crear su monedero de activos digitales para acceder a los servicios de terceros a través de la aplicación.
La conexión del monedero la proporciona el proveedor de servicios de terceros Privy, y en estas Condiciones se denomina "Monedero vinculado".
Este monedero es creado y controlado exclusivamente por usted y no es almacenado ni accesible por nosotros.
Una vez realizada la verificación "Conozca a su cliente" (KYC) a través del proveedor externo Rain, se le asignará un contrato inteligente ("Contrato inteligente"), gestionado en parte por Rain para permitir el servicio Card Off-Ramp. Su Cartera Vinculada se convierte en el único administrador de este Contrato Inteligente.
La Cartera Vinculada y el Contrato Inteligente le permiten interactuar con Proveedores Terceros integrados en la Aplicación, incluida la capacidad de iniciar transacciones de Activos Digitales, almacenar Activos Digitales y satisfacer requisitos de verificación o garantía cuando proceda.
Una vez que su Cartera Vinculada esté conectada y verificada, podrá solicitar una tarjeta de débito virtual o física, emitida por nuestro socio Rain, que le permitirá convertir y gastar stablecoins respaldadas en compras reales a través de redes de pago tradicionales. El acceso a los servicios de tarjeta puede estar sujeto a comprobaciones adicionales de elegibilidad, verificación KYC/AML y la aceptación de los términos y condiciones de Rain.
Puede obtener más información sobre la forma en que contratamos a nuestros Proveedores externos en estas Condiciones.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Rizon App es una capa de software no custodial y una interfaz frontend que permite a los usuarios interactuar sin problemas con proveedores externos seleccionados que ofrecen una gama de servicios financieros o de activos digitales. La App actúa únicamente como una interfaz de usuario y una herramienta de experiencia de usuario. Sin custodia significa que ni nosotros ni nuestros socios poseemos, controlamos o gestionamos sus activos y fondos digitales, carteras digitales o claves privadas.
A través de la App, los Usuarios podrán:
- Utilizar herramientas para acceder y gestionar servicios de Activos Digitales proporcionados por Terceros proveedores, incluida la creación de carteras externas, la consulta de saldos y la iniciación de transacciones basadas en stablecoin y otros Activos Digitales.
- Servicio de acceso prestado por terceros proveedores: Off-ramping de Fiat, incluida la emisión y el uso de tarjetas respaldadas por criptomonedas (tarjetas Rain), que permiten a los usuarios gastar stablecoins convirtiéndolas en Fiat a través de la infraestructura de Rain y de sus socios autorizados.
Rizon no:
- Proporcionar servicios de Cartera Digital o de custodia o mantener cualquier Activo Fiat o Digital del usuario o claves privadas.
- Transmitir, convertir o intercambiar Activos Fiduciarios o Digitales en nombre de los Usuarios.
- Ofrecer servicios bancarios, de pago, de asesoramiento sobre inversiones o de intermediación financiera.
Cada proveedor externo integrado en la aplicación (incluidos Privy y Rain) opera de forma independiente y puede exigir a los usuarios que acepten condiciones de servicio independientes, que completen procedimientos de verificación o que se sometan a comprobaciones de riesgo y cumplimiento. Todas las acciones que se lleven a cabo a través de la aplicación, como la creación de carteras, la emisión de tarjetas o la retirada de tarjetas, se realizarán bajo la responsabilidad y las condiciones del proveedor externo correspondiente.
No controlamos la ejecución, el éxito ni el cumplimiento de los servicios prestados por terceros proveedores, y no garantizamos su disponibilidad ni sus procesos de aprobación. Los usuarios son los únicos responsables de revisar y aceptar las condiciones de dichos proveedores y de mantener la seguridad de sus cuentas, monederos y credenciales privadas cuando interactúen con la aplicación.
- Proveedores de terceros
Colaboramos con los siguientes socios:
- Lluvia
Nos asociamos con Signify Holdings, Inc, la entidad que opera la solución Rain, un proveedor externo que, junto con su filial Nimbus LLC, facilita la funcionalidad off-ramp a través de tarjetas de débito virtuales o físicas ("tarjetas Rain"). Estas tarjetas permiten a los Usuarios convertir saldos de stablecoin en valor Fiat para su uso con redes de pago compatibles.
Para utilizar los servicios de las tarjetas Rain a través de la aplicación, debe solicitar una cuenta Rain, que está sujeta a las condiciones y al proceso de aprobación de Rain. Esto forma parte del proceso de apertura de su cuenta a través de la aplicación. Se le pedirá que proporcione la información específica requerida por Rain para abrir la Cuenta Rain. Rizon no almacena esta información, ya que no te proporcionamos la Cuenta Rain.
Se requerirá su Cartera Vinculada para poder optar a la cuenta Rain.
Rain se reserva el derecho a bloquear o rechazar cualquier Cartera vinculada que no cumpla sus criterios de diligencia, en cuyo caso es posible que no pueda acceder a los servicios de Rain. Además, Rain podrá bloquear o rechazar cualquier Cartera adicional que usted intente vincular a su Cuenta Rain. Usted acepta que:
Usted es el único responsable de la seguridad y gestión de su(s) Cartera(s) Vinculada(s).
Su capacidad para utilizar la tarjeta Rain está supeditada a la aceptación de su solicitud por parte de Rain y al cumplimiento de las condiciones de su plataforma independiente y de la legislación aplicable. No garantizamos el acceso ni el funcionamiento de ninguno de los servicios de Rain. Puede obtener más información sobre Rain y sus servicios en su sitio web aquí.
Separación de funciones y responsabilidad normativa
Rizon solo proporciona una interfaz de software que permite a los Usuarios acceder a servicios financieros y de criptoactivos ofrecidos por instituciones autorizadas de terceros. Todos los servicios financieros regulados, incluida la emisión de tarjetas, la custodia, el procesamiento de pagos y cualquier servicio que implique flujos de activos fiduciarios o digitales, son prestados exclusivamente por Nimbus LLC, una filial de Signify Holdings, Inc. una institución financiera con licencia autorizada para prestar dichos servicios en virtud de las leyes y normativas aplicables. Nimbus LLC es responsable de mantener todas las aprobaciones regulatorias necesarias, incluyendo cualquier licencia bancaria, de dinero electrónico o de institución de pago, así como de ser miembro de las redes de tarjetas pertinentes, según corresponda.
Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Rizon actúa únicamente como un conducto tecnológico, y que todos los servicios regulados son prestados por Signify Holdings Inc. a través de su filial Nimbus LLC bajo su propio cumplimiento, gestión de riesgos y marco legal.
En la máxima medida permitida por la ley, Rizon se exime de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de Nimbus LLC y Signify Holdings, Inc. u otros Proveedores externos y no será responsable de ninguna pérdida, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con los servicios financieros a los que se accede a través de la aplicación Rizon.
- Privy
Horkos, Inc. ofrece Privy como proveedor externo para facilitar la incorporación de usuarios, la autenticación y la infraestructura del monedero digital. Privy le permite crear y acceder a su Cartera Digital utilizando métodos de inicio de sesión conocidos, como la autenticación basada en correo electrónico o los inicios de sesión OAuth (por ejemplo, Google, Apple), lo que reduce significativamente la barrera de entrada para acceder a los Servicios.
Privy actúa como una capa de software y es responsable de gestionar sus credenciales de inicio de sesión, tokens de autenticación y datos de sesión de usuario de forma segura y preservando su privacidad. En ningún momento Privy tiene acceso a sus claves privadas o control sobre su Cartera Digital y Activos Digitales.
El Monedero Digital que Privy ayuda a crear es un monedero no custodiado, lo que significa que, aunque el monedero puede inicializarse a través de Privy, el material de la clave privada es accesible y, en última instancia, controlado únicamente por usted, y no por la Empresa, Privy o cualquier otro tercero.
Esta opción de monedero integrado le permite interactuar sin problemas con los servicios compatibles de la aplicación, incluida la verificación de identidad y el acceso a herramientas externas como las Rain Cards. Usted es el único responsable de salvaguardar las credenciales de acceso (incluidos los códigos de acceso o la autenticación basada en dispositivos) a este monedero integrado, al igual que haría con cualquier monedero externo.
El uso de los servicios de Privy está sujeto a su propia política de privacidad y condiciones de servicio, y al utilizar las herramientas de Privy a través de la App, usted acepta dicho uso. Puede obtener más información sobre Privy en su sitio web aquí.
En la máxima medida permitida por la ley, Rizon se exime de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de Horkos Inc. u otros Proveedores externos y no será responsable por ninguna pérdida, reclamo o disputa que surja de o esté relacionada con los servicios de Activos digitales a los que se accede a través de la Aplicación de Rizon.
- Tarifas y precios
El uso de la App puede estar sujeto a determinadas tasas y cargos. Estas Tarifas están destinadas a cubrir el coste de facilitar el acceso a los Servicios de Terceros a través de nuestra interfaz de usuario, así como a las funciones opcionales de la Aplicación. Al aceptar estas Condiciones y utilizar los Servicios, usted se compromete a pagar todas las Tasas aplicables que se indican en el presente documento o que se le presenten en el momento de su utilización.
- Tipos de tasas
Comisiones de facilitación de transacciones:
Una comisión que cobramos por permitir transacciones con determinados Proveedores Terceros (por ejemplo, Off-ramp de Tarjetas, integraciones de monederos o interacciones de contratos inteligentes). Estas comisiones se indicarán claramente en el momento de la ejecución de la transacción.
Comisiones de referencia o integración de socios:
Podemos recibir compensaciones de Terceros Proveedores por referencias de usuarios, integraciones de servicios o volumen de transacciones. Estos honorarios son pagados por los Proveedores Terceros y no suponen cargos adicionales para usted, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Cuotas por prestaciones especiales:
Algunas funciones avanzadas de la aplicación pueden ofrecerse mediante suscripción o pago único. Estas funciones serán opcionales y estarán claramente indicadas como tales.
Tasas de emisión o mantenimiento de tarjetas (tarjetas Rain):
Cualquier tarifa asociada a la emisión, uso o mantenimiento de una Tarjeta Rain será determinada y cobrada por Rain o su socio emisor. Estas tarifas se rigen por las propias condiciones de Rain y se le comunicarán antes de su activación o uso.
- Transparencia de las tasas
Nuestro objetivo es mantener una total transparencia en nuestra estructura de tarifas. Se le notificarán las tarifas aplicables antes de confirmar cualquier transacción o suscribirse a una función de pago. Todas las comisiones se presentarán claramente en la pantalla de confirmación de la transacción o en la página de comisiones disponible en nuestro sitio web o en la interfaz de la aplicación.
- Divisas y liquidación
Las comisiones pueden estar denominadas en moneda fíat o en activos digitales compatibles (por ejemplo, USDC, ETH). Cuando proceda, los tipos de conversión se mostrarán antes de la confirmación de la transacción. Las comisiones se liquidan en el momento de la transacción y, por lo general, no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.
- Cambios en las tasas
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras Tarifas y su estructura en cualquier momento notificándoselo con 30 días de antelación. Dichas modificaciones se comunicarán a través de la App y otros canales, tal y como se establece en las presentes Condiciones, y no se aplicarán con carácter retroactivo. El uso continuado de la Aplicación después de cualquier actualización de las tarifas constituye su aceptación de las tarifas revisadas. Puede cerrar su Cuenta en caso de que no esté de acuerdo con los cambios en las tarifas. No le avisaremos con antelación si reducimos o eliminamos alguna de las Tarifas.
- Obligaciones del usuario y uso aceptable
- Obligaciones generales
Al utilizar la App y nuestros Servicios, usted se compromete a cumplir las presentes Condiciones, todas las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de uso aceptable de los Proveedores externos accesibles a través de la App. Usted es el único responsable de garantizar que sus acciones en o a través de la Aplicación sean legales en su jurisdicción.
- También acepta:
- Proporcionar información exacta, actualizada y completa durante la creación de la cuenta y en todo momento posterior.
- Mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, Billeteras Digitales, Billeteras Vinculadas y métodos de autenticación.
- Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier fallo de seguridad que afecte a su monedero o a sus dispositivos asociados.
- Usos prohibidos
Usted se compromete a no utilizar la Aplicación, o cualquiera de los Servicios a los que se accede a través de ella, para participar o promover actividades que sean ilegales, perjudiciales, abusivas o inapropiadas, incluyendo, pero no limitado a:
- Violar cualquier ley, reglamento o directiva (incluidas las leyes contra el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y las sanciones).
- Participar o facilitar el fraude, el engaño u otros comportamientos deshonestos.
- Utilizar la App de forma que pueda interferir, perturbar o afectar negativamente a otros Usuarios o a la funcionalidad de la App.
- Intentar acceder sin autorización a cualquier sistema, dato o información.
- Utilizar herramientas automatizadas (por ejemplo, bots, scrapers) para acceder a la App o interactuar con ella sin nuestro consentimiento expreso.
- Introducir o transmitir malware, virus o código dañino.
- Falsear su identidad o afiliación con cualquier persona o entidad.
- App Integridad y respeto de los servicios
Usted no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente o las ideas subyacentes de ninguna parte de la Aplicación. También se compromete a no explotar la Aplicación o cualquier servicio integrado de forma que eluda los casos de uso previstos o los controles de acceso aplicables.
- Uso de carteras y activos
Usted es el único responsable del uso que haga de cualquier Monedero Vinculado conectado a la Aplicación, incluido el mantenimiento de un acceso seguro a las claves privadas, frases semilla y contraseñas. Debe asegurarse de que cualquier monedero que utilice sea de su propiedad o esté controlado por usted o su representante autorizado. Usted acepta toda la responsabilidad por cualquier acción realizada a través de dichos monederos.
- Ejecución
Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar su acceso a la App a nuestra entera discreción si sospechamos o determinamos que su uso infringe estas Condiciones, la legislación aplicable o las condiciones de cualquier Tercero Proveedor integrado en la App.
- CIERRE DE LA CUENTA Y PORTABILIDAD DE DATOS
Puede dejar de utilizar la Aplicación y abandonar nuestros Servicios en cualquier momento. Dado que la Cartera Digital a la que se accede a través de la Aplicación es una cartera sin custodia y que sus Activos Digitales a efectos de los servicios de Rain están gestionados por un contrato inteligente, usted conserva el control total de sus Activos Digitales y puede disociar su Cartera Digital del acceso a través de la interfaz de la Aplicación (y desvincular la Cartera Vinculada de la cuenta de Rain) para acceder a ella a través de cualquier otro servicio de cartera sin custodia compatible (por ejemplo, MetaMask o Ledger).
Para abandonar la App:
- Inicie el proceso de exportación del monedero digital desde la aplicación;
- Antes de exportar, asegúrese de que los Activos Digitales restantes que tenga en su monedero de contrato inteligente (gestionado por Rain) se transfieran primero a su monedero no custodiado (creado por Privy);
- Complete la transferencia, seguida de un paso de verificación de autenticación de dos factores (2FA);
- A continuación, se le mostrará su frase secreta de recuperación;
- Una vez que el saldo de su contrato inteligente llega a cero, tal y como se refleja en la aplicación, su Cartera Digital se desconecta de la aplicación y de la cuenta Rain;
- A continuación, podrá utilizar su frase secreta de recuperación para acceder a su Cartera Digital a través de cualquier servicio externo no custodiado.
Por favor, recuérdalo:
- La exportación y la desconexión se realizan bajo su propio criterio y responsabilidad;
- Te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus credenciales, frase de recuperación y cualquier metadato relevante antes de iniciar el proceso;
- Una vez que haya disociado su Cartera Digital, perderá el acceso a los servicios Rain;
- Revisar y gestionar cualquier cuenta de proveedores externos (por ejemplo, Rain, Privy) de acuerdo con sus respectivos términos y condiciones.
Incluso después de la desconexión, podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines de cumplimiento, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de portabilidad de datos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR.
- SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CANCELACIÓN DE LA CUENTA POR PARTE DE RIZON
Nosotros y nuestros Socios nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar su Cuenta y limitar su acceso a la Aplicación, temporal o permanentemente, en determinadas circunstancias. Estas circunstancias incluyen, entre otras, las siguientes:
- Creemos razonablemente que sus acciones pueden afectar negativamente a la integridad, funcionalidad o reputación de la App o a nuestras operaciones comerciales.
- Estamos obligados a hacerlo en virtud de una ley, reglamento, orden judicial, solicitud de aplicación de la ley o directiva de una autoridad competente.
- Existen motivos razonables para sospechar un incumplimiento de estas Condiciones u otras políticas aplicables a su uso de la Aplicación o de los servicios de Terceros Proveedores.
- Nosotros o un Tercero Proveedor detectamos o sospechamos errores técnicos, actividad inusual o transacciones potencialmente inválidas o no autorizadas iniciadas a través de su Billetera Vinculada.
- Tenemos motivos para creer que el acceso a su Cuenta se ha visto comprometido o se ha iniciado sin su consentimiento o autorización.
- Existen pruebas de fraude real o intento de fraude, uso no autorizado o uso indebido de la Aplicación o los Servicios.
- Sospechamos cualquier conexión con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la violación de sanciones u otras actividades ilícitas.
- Su Cuenta está sujeta a procedimientos legales, investigaciones o escrutinio normativo en curso.
- Su uso de la Aplicación parece presentar mayores riesgos operativos o de cumplimiento, incluidas infracciones de las leyes de servicios financieros aplicables o de las condiciones de Terceros Proveedores.
- Su Cuenta ha sido asociada con cualquier actividad definida como prohibida en estas Condiciones.
En caso de suspensión o rescisión, podremos cancelar, retrasar o impedir la ejecución de cualquier transacción pendiente o servicio al que se acceda a través de la Aplicación, incluidas las interacciones con Proveedores Terceros como Billeteras Vinculadas o Card Offramp/Rain Cards.
Cuando proceda, le explicaremos los motivos de la medida adoptada y le indicaremos cómo solucionar el problema, por ejemplo, facilitando la documentación que falte o resolviendo las discrepancias. Una vez resuelto el problema a nuestra satisfacción, y si no existe ningún obstáculo legal o reglamentario, podremos levantar cualquier restricción y restablecer el acceso a su Cuenta.
En general, notificaremos la rescisión con al menos treinta (30) días de antelación, a menos que nosotros o nuestros socios determinemos que es necesario actuar antes para proteger la seguridad del sistema, cumplir con las obligaciones legales o mitigar el fraude u otros riesgos. En determinados casos, es posible que no revelemos las razones específicas de la suspensión o rescisión si hacerlo pudiera comprometer nuestros controles de seguridad, el cumplimiento de la normativa o las obligaciones legales. Estos criterios internos serán confidenciales y no se compartirán con terceros no autorizados.
Nuestro objetivo es aplicar un enfoque justo, basado en el riesgo y transparente a cualquier medida de ejecución que se tome contra las Cuentas y nos esforzaremos por ofrecerle la oportunidad de resolver los problemas siempre que sea factible.
- Actividades prohibidas y JURISDICCIONES
- Restricciones jurisdiccionales
El uso de los Servicios en relación con la tarjeta Rain y Rain Card está prohibido en determinadas jurisdicciones de alto riesgo o sancionadas, según determine Rain y sus obligaciones de cumplimiento. Esto incluye (pero no se limita a): Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania.
Además, Rain no permite el uso de sus servicios a personas o entidades que figuren en listas de sanciones internacionales, incluidas las mantenidas por la OFAC del Departamento del Tesoro de EE.UU., la UE, el Reino Unido o la ONU. Esto incluye a los usuarios identificados en la Lista de Personas Denegadas, la Lista de Entidades o cualquier otra lista pertinente de partes restringidas.
Las cuentas no pueden ser abiertas o gestionadas por personas o empresas situadas en las siguientes jurisdicciones prohibidas (sujetas a actualización por parte de Rain a su discreción):
Afganistán, Albania, Bielorrusia, Bosnia, República Centroafricana, Congo, Croacia, Cuba, Chipre, Eritrea, Haití, Irán, Irak, Kosovo, Líbano, Liberia, Libia, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Corea del Norte, Rusia, Serbia, Somalia, Siria, Ucrania, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zimbabue.
- Actividades prohibidas
No podrá utilizar la aplicación ni acceder a los servicios de Rain si sus actividades implican directa o indirectamente alguna de las siguientes situaciones:
Actividades ilegales o reguladas:
- Venta de sustancias controladas infringiendo la legislación aplicable.
- Armas, armas de fuego, munición o explosivos.
- Material de explotación infantil.
- Juegos de azar, apuestas o juegos de azar (cuando no estén legalmente autorizados).
- Prostitución o servicios de acompañantes sin licencia.
- Productos falsificados o del mercado gris.
- Esquemas piramidales o de Ponzi.
Violaciones de la propiedad intelectual:
- Venta o distribución no autorizada de material protegido por derechos de autor.
- Productos falsificados o uso no autorizado de marcas.
- Productos o servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Conducta violenta o de odio:
- Contenidos o acciones que fomenten la violencia, el odio o la discriminación por motivos de características protegidas (por ejemplo, raza, sexo, religión, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad).
Uso indebido de los servicios:
- Proporcionar información falsa o engañosa durante la incorporación o el uso.
- Actuar en nombre de terceros no declarados o actividades empresariales no declaradas.
- Uso no autorizado de marcas comerciales, marcas de Rain o aprobaciones implícitas.
Rain y sus socios se reservan el derecho a suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando se sospeche que se están realizando actividades prohibidas, y a actualizar esta lista según lo exija la legislación aplicable, las expectativas normativas o las políticas internas de cumplimiento.
- Divulgación de riesgos
Riesgo de las criptomonedas y las stablecoin
Los activos digitales, incluidas las stablecoins, conllevan riesgos únicos. Algunas stablecoins están diseñadas para mantener un valor fijo en relación con las monedas fiduciarias (por ejemplo, el dólar estadounidense), pero no están garantizadas por ningún gobierno o banco central. Los activos subyacentes, los modelos operativos o los emisores de stablecoins pueden fracasar, declararse insolventes o perder la aprobación regulatoria, lo que puede afectar al valor o la utilidad de dichos activos.
Riesgo de servicios de terceros
La aplicación actúa únicamente como una capa de interfaz y no opera ni controla a ningún proveedor externo, incluidos monederos digitales, procesadores de pagos o emisores de tarjetas. Si un Tercero Proveedor experimenta un tiempo de inactividad, suspensión del servicio, fraude, cumplimiento de la normativa, insolvencia u otros fallos operativos, esto puede afectar a su capacidad para acceder a fondos, completar transacciones o canjear saldos. No asumimos ninguna responsabilidad por el funcionamiento, cumplimiento o disponibilidad de dichos servicios.
Volatilidad del mercado
El valor de los Activos Digitales puede fluctuar de forma significativa e inesperada debido a las fuerzas del mercado, la evolución de la normativa, los cambios tecnológicos o los factores económicos mundiales. Los movimientos de precios pueden ser rápidos y graves, y usted puede perder parte o la totalidad del valor de sus Activos Digitales. Dado que la Empresa sólo proporciona una App que sirve como capa de interfaz, la Empresa no puede asumir y no proporciona ninguna garantía con respecto a la estabilidad o el valor futuro de ningún activo.
Pérdida de la clave privada o del acceso a las carteras vinculadas
El acceso a los activos digitales requiere la posesión de claves privadas o credenciales de autenticación seguras vinculadas a su monedero digital. Si pierde el acceso a estas credenciales o si se las roban o ponen en peligro, puede perder permanentemente el acceso a sus activos. La Empresa no almacena ni recupera claves privadas y no puede ayudarle a recuperar carteras o fondos perdidos.
No garantiza el valor de los activos ni el éxito del canje a través de Card Off-ramp
Card Off-ramp está sujeta a requisitos de elegibilidad, límites de transacción, restricciones jurisdiccionales y aprobación por parte de nuestro socio emisor Rain. No garantizamos que su transacción con tarjeta sea aceptada, procesada o liquidada, ni garantizamos el canje de ningún activo digital por moneda fíat. La aprobación y la funcionalidad se rigen por las condiciones y la capacidad operativa de Rain o de sus socios.
Sin protección de los activos financieros y digitales
Para los usuarios estadounidenses, los Activos Digitales no están protegidos por la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) ni por la Securities Investor Protection Corporation (SIPC). No están respaldados por el gobierno de Estados Unidos ni por ninguna institución financiera.
Usted reconoce y acepta los riesgos inherentes a la tenencia y las transacciones con Activos Digitales, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Pérdida de acceso a su monedero digital por extravío o compromiso de claves privadas, frases semilla o credenciales;
- Acceso no autorizado de terceros;
- Pérdida irrecuperable de Activos Digitales por error del usuario o mal funcionamiento del software.
Debe tomar todas las medidas razonables para proteger su monedero y sus credenciales. Al utilizar los Servicios, usted reconoce estos riesgos y acepta la responsabilidad exclusiva de cualquier Activo Digital que decida utilizar en relación con la Aplicación. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección del consumidor, usted exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada o relacionada con su uso, almacenamiento o pérdida de Activos Digitales.
Recuerde que en ningún momento la Empresa tiene acceso, posesión o control sobre los Activos Digitales almacenados en su Cartera Digital personal. Usted es el único responsable de la custodia, seguridad y gestión de sus Activos Digitales cuando utilice los Servicios. Nosotros no actuamos como custodios, y los Servicios no incluyen la salvaguarda o administración de Activos Digitales en su nombre.
- Limitación de responsabilidad
La App y sus Servicios asociados se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que la App o cualquiera de los servicios integrados no sufran interrupciones, estén libres de errores o sean adecuados para su uso específico.
Rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por la disponibilidad, el rendimiento o la conducta de cualquier proveedor externo integrado en la aplicación, incluidos, entre otros, los servicios de monedero (p. ej., Privy), los servicios de verificación de identidad o los servicios externos basados en tarjetas (p. ej., Rain). No somos responsables de los cortes, fallos de servicio, descensos, retrasos o interrupciones causados por dichos terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por su situación o acciones reguladoras.
Usted reconoce y acepta que:
- No controlamos ni custodiamos sus Activos Digitales, y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, robo o uso indebido de los mismos.
- No nos hacemos responsables de las transacciones fallidas con tarjeta, incluidas las que puedan resultar de las políticas de rechazo de Rain o de sus Socios, de problemas con la red de tarjetas o de garantías insuficientes.
- Cualquier transacción financiera o de criptoactivos iniciada a través de la Aplicación es exclusivamente entre usted y el Tercero Proveedor aplicable, y no seremos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta derivada de dichas transacciones.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones o con su uso de la Aplicación se limitará a la menor de las siguientes cantidades: (i) 100 dólares o (ii) el total de las tarifas que nos haya abonado a través de la Aplicación en los doce (12) meses anteriores. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de datos o los daños a la reputación.
Esta limitación se aplicará independientemente de la teoría jurídica en la que se base la reclamación e incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
- Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus filiales y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, obligación y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados o relacionados con: (i) la infracción por su parte de cualquier ley o normativa aplicable; (ii) el uso indebido de cualquier servicio de Terceros Proveedores al que se acceda a través de la App; o (iii) el uso indebido o no autorizado de la interfaz de la App.
- Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos sus datos. Dependiendo de su uso de la App, los datos pueden ser procesados dentro de la UE y transferidos a terceros países, incluyendo los Estados Unidos y las regiones de LATAM, bajo las garantías adecuadas. Al utilizar la App, usted consiente el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
- Modificaciones de LAS CONDICIONES
Es posible que actualicemos o modifiquemos estas Condiciones de vez en cuando por diversas razones, entre las que se incluyen:
- Mejorar la claridad, accesibilidad o utilidad para los usuarios.
- Reflejar actualizaciones en el funcionamiento de la aplicación o de cualquier proveedor externo integrado.
- Cumplir la normativa legal, reglamentaria o industrial.
- Adaptación a los cambios en los costes o en el panorama comercial de la explotación de la aplicación.
- Introducir nuevas funciones, servicios o integraciones, o modificar los existentes.
Aviso de cambios
Si introducimos una nueva función o servicio o realizamos algún cambio que no afecte materialmente a sus derechos u obligaciones existentes en virtud de las presentes Condiciones, los pondremos a su disposición inmediatamente e informaremos de ello.
Para otros cambios, le avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación a través de la App y/o por correo electrónico. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de utilizar la App y cerrar su Cuenta en cualquier momento antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de la App después del periodo de notificación se considerará aceptación de las Condiciones actualizadas.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alto nivel y nos tomamos en serio todas las preocupaciones de los usuarios. Si tiene alguna queja o cree que no hemos cumplido sus expectativas, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección Contacto de estas Condiciones.
- Cómo presentar una denuncia
Si no está satisfecho con nuestros Servicios, puede enviar su queja por correo electrónico a: hello@getrizon.com.
Por favor, incluya la siguiente información en su mensaje:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- Una descripción clara del problema.
- Cualquier documentación justificativa pertinente o capturas de pantalla (si procede).
Nuestro proceso de respuesta
Acusaremos recibo de su queja en un plazo razonable, normalmente de diez (10) días laborables. A continuación se llevará a cabo una investigación exhaustiva y trataremos de responder con una resolución o proporcionar una actualización en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la queja.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que no somos responsables de los productos, servicios o acciones de nuestros proveedores externos. Si su preocupación o queja se refiere a un servicio, producto o experiencia proporcionada por uno de nuestros socios, le rogamos que se ponga en contacto con ellos directamente para su resolución. Cada socio opera de forma independiente y es el único responsable de sus propios servicios y atención al cliente.
- Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones, que regulan el uso de la Aplicación como interfaz tecnológica y no de custodia, se regirán por la legislación de la República de Lituania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Estas Condiciones no regulan ningún servicio financiero, de custodia o regulado, que son proporcionados por separado por Terceros Proveedores bajo sus propios términos y leyes aplicables.
- Información de contacto
Correo electrónico de asistencia: hello@getrizon.com
Domicilio social: Užupio g. 15-10, LT-01202 Vilnius.